Neukundenbonus Programm Häufig gestellte Fragen

Was ist der EEA Neukundenbonus?

Der EEA Neukundenbonus bietet berechtigten neuen Nutzern Onboarding-Aufgaben und Prämien. Öffne Prämien > Willkommensprämien, um das mit deinem Konto verknüpfte Angebot zu sehen. Deine Aufgaben, Prämien und Fristen können sich von denen anderer Nutzer unterscheiden.

Wer ist berechtigt für den EEA Neukundenbonus?

Berechtigte Nutzer sind neue Nutzer in unterstützten EWR-Märkten, die über eine berechtigte OKX-Aktion oder einen Einladungslink beitreten, die Identitätsverifizierung abschließen und die erforderlichen Kontoüberprüfungen bestehen. Überprüfe Prämien > Willkommensprämien, um zu sehen, ob ein Angebot mit deinem Konto verknüpft ist.

Kann ein Unterkonto am Neukundenbonus teilnehmen?

Nein. Unterkonten können nicht am Neukundenbonus teilnehmen oder dessen Prämien erhalten. Überprüfe Prämien > Willkommensprämien vom berechtigten Hauptkonto aus.

Wo kann ich meine Neukundenbonus-Aufgaben, den Fortschritt und die Frist sehen?

Öffne Prämien > Willkommensprämien, um deine zugewiesenen Aufgaben, deinen Fortschritt und die verbleibende Zeit zu sehen. Öffne Prämien > Meine Prämien, um den Status und die Freigabedetails einer erhaltenen Prämie zu überprüfen.

Warum sehe ich nach der Anmeldung keine Aufgabe für Willkommensprämien?

Eine Aufgabe erscheint nur, wenn ein berechtigtes Angebot mit dem Konto verknüpft ist, das zur Registrierung verwendet wurde. Überprüfe zuerst, ob du im richtigen Hauptkonto angemeldet bist, und öffne Prämien > Willkommensprämien. Wenn nichts angezeigt wird, kontaktiere den OKX Assistant, damit er deine Angebotszuweisung und Registrierungsdaten überprüfen kann; eine Einzahlung oder ein Trade fügt nicht automatisch ein Angebot hinzu.

Kann ich berechtigt sein, wenn ich keine berechtigte Aktion oder keinen Einladungslink verwendet habe?

Normalerweise nicht. Das EEA-Programm erfordert, dass berechtigte Nutzer sich über eine genehmigte OKX-Aktion oder einen Einladungslink registrieren. Wenn du einen berechtigten Link verwendet hast, aber glaubst, dass er nicht erfasst wurde, kontaktiere den OKX Assistant mit dem Link und allen Registrierungsnachweisen, damit der Eintrag überprüft werden kann.

Warum habe ich einen anderen Neukundenbonus erhalten als jemand, der über einen anderen Link beigetreten ist?

Das Angebot kann davon abhängen, wie du dich angemeldet hast – zum Beispiel über eine OKX-Anzeige, einen Einladungslink eines Freundes oder einen Affiliate-Link. Folge dem Angebot, das auf deiner eigenen Seite Prämien > Willkommensprämien angezeigt wird; ein anderer Link oder das Angebot eines anderen Nutzers bestimmt nicht deine Aufgaben oder Prämien.

Warum zeigt eine Aktionsseite andere Regeln als mein Konto an?

Die Aktion könnte veraltet sein. Überprüfe zuerst, ob sie von einer offiziellen OKX-Website stammt, und kontrolliere den Gültigkeitszeitraum. Wenn sie bei deiner Registrierung noch gültig ist, aber mit Prämien > Willkommensprämien in Konflikt steht, speichere den offiziellen Link und Screenshots und kontaktiere den OKX Assistant zur Überprüfung.

Kann ich mein Konto löschen und mich erneut registrieren, um einen neuen Bonus zu erhalten?

Kein neuer Bonus ist garantiert. Das Programm richtet sich an berechtigte neue Nutzer, und das Erstellen oder Registrieren mehrerer Konten, um Prämien zu erhalten, kann gegen die Programmregeln verstoßen und zur Disqualifikation oder Rückforderung der Prämien führen.

Warum wird mein Konto als nicht berechtigt angezeigt, obwohl ich die Aufgaben abgeschlossen habe?

Das Abschließen der Aufgaben garantiert keine Prämie. Dein Konto kann weiterhin als nicht berechtigt markiert werden, wenn die Programmregeln nicht erfüllt wurden oder eine Betrugsprüfung ausgelöst wurde. Kontaktiere den OKX Assistant oder nutze die verfügbare Einspruchsoption für eine Überprüfung; interne Erkennungsregeln werden nicht offengelegt.

Ist der Neukundenbonus der Eingeladenen Person derselbe wie die Empfehlungsprämie der Einladenden Person?

Nein. Der Neukundenbonus der Eingeladenen Person und die Empfehlungsprämie der Einladenden Person sind separate Prämien für unterschiedliche Personen. Die Eingeladene Person sollte Prämien > Willkommensprämien überprüfen, während die Einladende Person den Empfehlungsbereich prüfen sollte.

Welche Einzahlungen zählen für eine Aufgabe des Neukundenbonus?

Überprüfe, ob deine Aufgabe die Gesamteinzahlungen oder die Netto-Einzahlungen verwendet. Netto-Einzahlung bedeutet anrechenbare Einzahlungen minus Auszahlungen, daher kann eine Auszahlung deinen Fortschritt verringern. Interne Übertragungen zählen nicht als Einzahlung, werden aber als Auszahlung gezählt.

Zählt eine interne Übertragung als qualifizierende Einzahlung?

Nein. Gelder von einem anderen OKX-Konto zu übertragen, zählt nicht als qualifizierende Einzahlung. Verwende eine berechtigte externe Krypto- oder Fiat-Einzahlungsmethode, die in deiner Aufgabe angezeigt wird.

Welche Trades zählen für das Trading-Task des Neukundenbonus?

Berechtigte Aktivitäten können Kaufen, Verkaufen, Umwandeln oder Orderbuch-Spot-Trades umfassen, vorbehaltlich der Bedingungen deiner Aufgabe. Aufgrund lokaler regulatorischer Anforderungen zählt das Volumen von X-Perps nicht für eine EWR-NUB-Trading-Task. Paare mit null Gebühren sind ebenfalls ausgeschlossen.

Zählen gebührenfreie Handelspaare zu meiner Trading-Task dazu?

Nein. Trades bei gebührenfreien Paaren zählen nicht zum NUB-Handelsvolumen. Die Liste der gebührenfreien Paare kann sich ändern, daher solltest du die aktuellen Gebühreninformationen und die Bedingungen deiner Aufgabe prüfen, anstatt dich auf eine feste Liste zu verlassen.

Wie lange kann die Bearbeitung des Aufgabenfortschritts oder der Prämienverarbeitung dauern?

Die Bearbeitung der Aufgabe und die Gutschrift der Prämie können bis zu 48 Stunden dauern. Bewahre währenddessen die entsprechenden Transaktions- oder Einzahlungsnachweise auf. Wenn sich der Status nach 48 Stunden nicht geändert hat, kontaktiere den OKX Assistant mit einem Screenshot der Aufgabe und den Aktivitätsdetails.

Was soll ich tun, wenn mein Fortschritt nach 48 Stunden immer noch aussteht?

Kontaktiere OKX Assistant, damit er deine Aufgaben- und Aktivitätsaufzeichnungen überprüfen kann. Gib deine UID, den Aufgabennamen, die Abschlusszeit, die Transaktions- oder Einzahlungsreferenz sowie Screenshots aus Prämien > Willkommensprämien an. Wiederhole die Aktivität nicht, es sei denn, die Aufgabe fordert dich dazu auf.

Kann mein Neukundenbonus eine Aufgabe mit der OKX Card enthalten?

Ja. Einige Neukundenbonus-Angebote für den EWR beinhalten eine OKX Card-Aufgabe. Überprüfe unter Prämien > Willkommensprämien, ob dein zugewiesenes Angebot eine solche enthält, und folge der dort angezeigten Card-Aufgabe. Verfügbarkeit und Anforderungen können je nach Angebot variieren.

Was ist eine berechtigte OKX Card-Transaktion für eine Neukundenbonus-Aufgabe?

Eine Kartenzahlung wird erst gezählt, nachdem sie abgewickelt wurde und die in deiner Kartentask angegebenen Regeln erfüllt. Eine ausstehende Zahlung zählt noch nicht, und eine Zahlung, die storniert, rückgängig gemacht oder erstattet wurde, gilt nicht als abgeschlossen. Überprüfe die aktuellen Kartenzahlungsbedingungen für Händler, Zahlungsarten oder andere Ausschlüsse.

Warum wurde der Fortschritt meiner Aufgabe nicht aktualisiert, obwohl meine OKX Card-Transaktion durchgeführt wurde?

Die Zahlung könnte noch ausstehend sein, die Bedingungen der Kartenaufgabe nicht erfüllen oder storniert, rückgängig gemacht oder erstattet worden sein. Warte, bis sie abgeschlossen ist, und erlaube dann die normale Bearbeitungszeit der Aufgabe. Wenn sich die Aufgabe nach 48 Stunden immer noch nicht geändert hat, kontaktiere OKX Assistant mit den Details der Aufgabe und der Kartentransaktion.

Wie lange kann die Auszahlung der Prämie dauern, nachdem ich eine Aufgabe abgeschlossen habe?

Die Bestätigung der Aufgabe und die Gutschrift der Prämie können bis zu 48 Stunden dauern. Wenn die Aufgabe als abgeschlossen angezeigt wird, aber nach 48 Stunden keine Prämie erscheint, kontaktiere den OKX Assistant mit einem Screenshot der Aufgabe und dem Aktivitätsprotokoll.

Welche Art von Prämie kann ich durch die Willkommensprämien erhalten?

Ein Neukundenbonus kann je nach dir zugewiesenem Angebot eine Krypto-Prämie, einen Xperp-Voucher oder einen VIP-Pass ausgeben. Krypto-Prämien können unterschiedliche Regeln für Guthaben, Handel oder Auszahlung haben, während Voucher und Pässe eigene Nutzungs- und Gültigkeitsbedingungen besitzen. Öffne Prämien > Meine Prämien und die entsprechende Prämienseite für genaue Details; Fragen zur Funktionsweise dieser Prämie werden im zugehörigen Support-Leitfaden behandelt.

Kann ich meinen Neukundenbonus auszahlen lassen?

Das hängt von der Prämie ab, die du erhalten hast. Einige Krypto-Prämien können gehandelt werden, bevor sie ausgezahlt werden können, während andere unterschiedliche Halte- oder Freigaberegeln haben. Öffne Prämien > Meine Prämien und wähle die Prämie aus, um die Auszahlungsbedingungen und das voraussichtliche Freigabedatum zu sehen.

Warum erscheint ein Teil meines eigenen Guthabens nach dem Handel mit einer Krypto-Prämie als nicht verfügbar?

Einige Krypto-Prämien erzeugen eine vorübergehende Sperre basierend auf dem aktuellen Marktwert der ursprünglichen Prämie. Wenn du sie in ein anderes Asset tauschst und sich der Preis des ursprünglichen Tokens ändert, kann sich auch der gesperrte Betrag ändern, was dazu führen kann, dass ein Teil deines Guthabens als nicht verfügbar angezeigt wird. Öffne Prämien > Meine Prämien, um die Freigabebedingungen und das Datum zu überprüfen.

Kann ich eine Krypto-Prämie handeln, während sie gehalten wird?

Es hängt von der Prämie ab. Einige Krypto-Prämien können gehandelt werden, während die Auszahlung gesperrt bleibt; andere können unterschiedliche Einschränkungen haben. Überprüfe die Prämien-Details unter Prämien > Meine Prämien, bevor du sie handelst, überträgst oder in einem anderen Produkt verwendest.

Warum kann ein Neukundenbonus storniert oder zurückgeholt werden?

OKX kann eine Prämie stornieren oder zurückfordern, wenn Programmregeln verletzt werden – zum Beispiel durch falsche Identitätsangaben, das Erstellen zusätzlicher Konten zum Erhalt von Prämien oder Scheingeschäfte bzw. Wash Trades. Eine Prämie kann auch einbehalten werden, wenn eine Betrugsprüfung ausgelöst wird. OKX Assistant kann bei der Anforderung einer Überprüfung helfen, aber interne Erkennungsregeln werden nicht offengelegt.

Was ist der Unterschied zwischen einer Aufgabenfrist, dem Ablauf einer Prämie und der Prämien-Guthabensdauer?

Die Frist für die Aufgabe ist der letzte Zeitpunkt, um die erforderliche Aktivität abzuschließen. Das Expiry einer Prämie ist der letzte Zeitpunkt, um eine Prämie zu sichern oder zu verwenden, wenn ein Expiry angezeigt wird. Eine Haltefrist begrenzt, was du mit einer ausgegebenen Prämie bis zu ihrer Freigabe tun kannst. Diese Daten sind getrennt, also überprüfe jedes einzelne unter Prämien > Willkommensprämien oder Prämien > Meine Prämien.

Bei "Meine Prämien" steht, dass der Bonus ausgegeben wurde, aber ich kann ihn nicht finden. Was soll ich tun?

Öffne Prämien > Meine Prämien und überprüfe den Prämientyp, das Asset, den Status und die Freigabedetails. Wenn im Eintrag steht, dass die Prämie ausgegeben wurde, du sie aber trotzdem nicht findest, kontaktiere OKX Assistant mit einem Screenshot der Prämie, dem Aufgabennamen und der Ausstellungszeit, damit sie den Prämieneintrag überprüfen können.

Was soll ich tun, wenn die Seite mit den Willkommensprämien leer ist oder nicht geladen wird?

Aktualisiere die OKX-App, melde dich ab und wieder an, lösche den App-Cache, wechsle das Netzwerk und versuche es erneut in der unterstützten App oder auf der Webseite. Wenn die Seite immer noch nicht lädt, sende dem OKX Assistant deine UID, App-Version, dein Gerät und Betriebssystem, die Uhrzeit des Problems sowie einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme.

Was ist, wenn die App und die Webseite unterschiedliche Status für Aufgaben oder Prämien anzeigen?

Bestätige, dass beide im selben Konto angemeldet sind, aktualisiere dann die Seite und warte bis zu 48 Stunden auf die Verarbeitung. Wenn sie weiterhin nicht übereinstimmen, kontaktiere den OKX Assistant mit zeitgestempelten Screenshots von beiden, damit die Aufgaben- und Prämienaufzeichnungen überprüft werden können.

Wie wird ein bezahltes Anzeigen-Neukundenbonusangebot zugewiesen?

Ein bezahltes Anzeigen-NUB-Angebot wird anhand der bei der Kontoerstellung erfassten Registrierungszuordnung und des Wohnsitzlandes oder der Region (COR) des Nutzers zugewiesen. Die relevante Anmeldequelle oder Kampagne ist die, die bei der Registrierung aufgezeichnet wurde. Eine Anzeigeimpression oder ein Klick allein bestimmt nicht die Berechtigung, und die Anzeige kann das dem Konto zugewiesene Angebot nicht überschreiben.

Ich habe mich über eine Empfehlung oder einen Affiliate-Link registriert, aber später eine bezahlte Anzeige angesehen oder angeklickt. Kann ich das NUB-Angebot für bezahlte Anzeigen erhalten?

Wenn das Konto bei der Registrierung anderen Quellen zugeordnet wurde, bleibt diese Zuordnung nach der Anmeldung unverändert. Das Ansehen oder Klicken einer bezahlten Anzeige später ändert die Kontozuordnung nicht zu bezahlten Anzeigen, daher ist das Angebot für bezahlte Anzeigen NUB für dieses Konto nicht verfügbar.

Warum fehlt meine bezahlte Anzeige NUB-Aufgabe oder mein Angebot oder unterscheidet sich von der Anzeige, die ich gesehen habe?

Eine Anzeigeimpression oder ein Klick garantiert nicht, dass dieselbe NUB-Aufgabe oder dasselbe Angebot zugewiesen wird. Bezahlte Anzeigen können in verschiedenen Märkten gezeigt werden, und die Zielgruppenansprache stimmt möglicherweise nicht immer mit dem Land oder der Region des Nutzers oder der endgültigen Berechtigung überein. Überprüfe Prämien > Willkommensprämien — die dort angezeigte Aufgabe oder das Angebot ist für dein Konto relevant.

Ich habe eine Anzeige gesehen, die eine Aufgabe anbietet, aber ich kann sie nach der Anmeldung nicht finden. Warum?

Die NUB-Aufgabe wird nur zugewiesen, solange die Kampagne aktiv ist. Wenn die Kampagne zum Zeitpunkt der Kontoerstellung bereits verfallen war, wird die Aufgabe nicht zugewiesen, und das spätere Anzeigen der Anzeige führt nicht rückwirkend zur Erstellung der Aufgabe. Wenn der bei der Registrierung aufgezeichnete Kanal keine NUB-Aufgabe enthielt, erhält das Konto das Angebot für bezahlte Anzeigen basierend auf dieser Anzeige nicht. Überprüfe Prämien > Willkommensprämien, um das dem Konto zugewiesene Angebot zu sehen.

Ich habe mich über einen Empfehlungslink angemeldet und die Identitätsverifizierung abgeschlossen. Warum kann ich meine NUB-Aufgaben nicht finden?

Melde dich an und gehe zu Prämien > Willkommensprämien. Auf dieser Seite siehst du die Aufgaben, Prämienbeträge, Gültigkeitsdauer und den aktuellen Status der Erfüllung, die dir zur Verfügung stehen. Folge den auf dieser Seite angezeigten Informationen.

Warum kann ich der Empfehlungs-NUB nicht beitreten, nachdem ich an einer anderen Neunutzer-Kampagne teilgenommen habe?

Referral NUB-Prämien sind neuen Nutzern vorbehalten, und der Anmeldekanal jedes Kontos kann nur an einen Kanal gebunden werden. Wenn du dich über einen Link oder Einladungscode eines anderen Kanals angemeldet hast – wie zum Beispiel eine Anzeige oder ein Affiliate – ist dein Konto stattdessen an diesen Kanal gebunden, sodass du den Referral-Neunutzer-Bonus nicht zusätzlich erhalten kannst. Überprüfe, welchen Link oder Code du bei der Anmeldung verwendet hast, um zu bestätigen, welcher Neunutzer-Bonus für dein Konto gilt.

Wie kann ich bestätigen, ob mein Konto erfolgreich der Empfehlung NUB beigetreten ist?

Nachdem du dich angemeldet hast, öffne Prämien > Willkommensprämien. Wenn du für die Empfehlung Willkommensprämien berechtigt bist, zeigt die Seite deine Aufgaben, den Prämienbetrag und den Gültigkeitszeitraum an. Auf der Seite der einladenden Person zeigt Empfehlung > Meine Empfehlungen (Eingeladene Freunde) die Freunde, die du erfolgreich eingeladen hast und die sich registriert haben, bestätigt, dass sie an dich gebunden sind, und zeigt deinen eigenen Fortschritt bei den Empfehlungsprämien — aber es zeigt nicht den Fortschritt der Willkommensprämien der eingeladenen Person. Nutze deine eigene Willkommensprämien-Seite als verlässliche Quelle für deinen Empfehlungs-Willkommensprämien-Status.

Warum unterscheiden sich meine Willkommensprämien-Aufgaben oder Prämien von den Empfehlungsaufgaben oder Prämien meiner einladenden Person?

Deine Willkommensprämien und die Empfehlungsprämien deiner Einladenden Person sind getrennte Prämienpfade. Ihre Aufgabenanforderungen, Prämienbeträge, Fortschritte und Ausschüttungsstatus werden separat festgelegt und berechnet, daher müssen sie nicht übereinstimmen. Gehe zu Prämien > Willkommensprämien, um deine zugewiesenen Aufgaben, Prämien und das Ablaufdatum zu überprüfen. Deine Einladende Person kann ihren eigenen Aufgaben- und Prämienstatus auf der Empfehlungs-Startseite oder unter Meine Empfehlungen > Eingeladene Freunde einsehen.