Domande frequenti sul programma bonus nuovo utente
Cos'è il bonus nuovo utente EEA?
Il bonus nuovo utente EEA offre ai nuovi utenti idonei compiti di onboarding e ricompense. Apri Ricompense > Ricompense di benvenuto per vedere l'offerta collegata al tuo conto. I tuoi compiti, le ricompense e le scadenze potrebbero differire da quelli di un altro utente.
Chi è idoneo per il bonus nuovo utente EEA?
Gli utenti idonei sono nuovi utenti nei mercati EEA supportati che si iscrivono tramite una promozione OKX idonea o un link d'invito, completano la verifica dell'identità e superano i controlli richiesti sul conto. Controlla Ricompense > Ricompense di benvenuto per vedere se un'offerta è collegata al tuo conto.
Un conto secondario può partecipare al bonus nuovo utente?
No. I conti secondari non possono partecipare al bonus nuovo utente né ricevere le sue ricompense. Controlla Ricompense > Ricompense di benvenuto dal conto principale idoneo.
Dove posso vedere i miei compiti, i progressi e la scadenza del bonus nuovo utente?
Apri Ricompense > Ricompense di benvenuto per vedere i tuoi compiti assegnati, i progressi e il tempo rimanente. Apri Ricompense > Le mie ricompense per controllare lo status e i dettagli di rilascio di una ricompensa che hai ricevuto.
Perché non vedo un compito delle ricompense di benvenuto dopo la registrazione?
Un compito appare solo quando un'offerta idonea è collegata al conto utilizzato per la registrazione. Prima conferma di aver effettuato l'accesso al conto principale corretto e apri Ricompense > Ricompense di benvenuto. Se non appare nulla, contatta Assistente OKX affinché possano verificare l'assegnazione dell'offerta e il record di registrazione; effettuare un deposito o un'operazione non aggiungerà un'offerta automaticamente.
Posso essere qualificato se non ho utilizzato una promozione o un link d'invito idoneo?
Di solito no. Il programma EEA richiede che gli utenti idonei si registrino tramite una promozione OKX approvata o un link d'invito. Se hai utilizzato un link idoneo ma ritieni che non sia stato registrato, contatta l'Assistente OKX fornendo il link e qualsiasi prova di registrazione affinché il record possa essere verificato.
Perché ho ricevuto un bonus nuovo utente diverso rispetto a qualcuno che si è iscritto tramite un altro link?
L'offerta può dipendere da come ti sei registrato, ad esempio tramite un annuncio OKX, un link d'invito di un amico o un link affiliato. Segui l'offerta mostrata nella tua pagina Ricompense > Ricompense di benvenuto; un altro link o l'offerta di un altro utente non determinano i tuoi compiti o le tue ricompense.
Perché una pagina promozionale mostra regole diverse rispetto al mio conto?
La promozione potrebbe essere scaduta. Prima di tutto, conferma che provenga da un sito ufficiale di OKX e verifica il suo periodo di validità. Se è ancora valida al momento della registrazione ma è in conflitto con ricompense > ricompense di benvenuto, salva il link ufficiale e gli screenshot e contatta Assistente OKX per una revisione.
Posso eliminare il mio conto e registrarmi di nuovo per ottenere un nuovo bonus?
Nessun bonus nuovo è garantito. Il programma è riservato agli utenti idonei, e creare o registrare più conti per ottenere ricompense potrebbe violare le regole del programma e comportare la squalifica o il recupero delle ricompense.
Perché il mio conto mostra Non idoneo anche se ho completato le attività?
Completare le attività non garantisce una ricompensa. Il tuo conto potrebbe comunque essere considerato non idoneo se non sono state rispettate le regole del programma o se è stato attivato un controllo antifrode. Contatta l'Assistente OKX o utilizza l'opzione di ricorso disponibile per una revisione; le regole interne di rilevamento non sono divulgate.
Il bonus nuovo utente dell'invitato è lo stesso della ricompensa Referral dell'invitante?
No. Il bonus nuovo utente dell'invitato e la ricompensa Referral dell'invitante sono ricompense separate per persone diverse. L'invitato dovrebbe controllare Ricompense > Ricompense di benvenuto, mentre l'invitante dovrebbe controllare la sezione Referral.
Quali depositi contano per il compito del bonus nuovo utente?
Verifica se il tuo compito utilizza depositi totali o deposito netto. Il deposito netto significa depositi idonei meno i prelievi, quindi un prelievo può ridurre i tuoi progressi. I trasferimenti interni non contano come deposito, ma sono considerati come prelievo.
Un trasferimento interno conta come un deposito valido?
No. Spostare fondi da un altro Conto OKX non conta come deposito idoneo. Usa un metodo di deposito esterno di criptovaluta o fiat idoneo mostrato nel tuo compito.
Quali operazioni contano per l'attività di trading del bonus nuovo utente?
L'attività idonea può includere l'acquisto, la vendita, la conversione o il trading spot tramite libro ordini, soggetto ai termini della tua attività. A causa dei requisiti normativi locali, il volume di X-Perps non viene conteggiato per un'attività di trading NUB nell'EEA. Sono inoltre escluse le coppie a zero commissioni.
Le coppie di trading a zero commissioni contano per la mia attività di trading?
No. Le operazioni sulle coppie a zero commissioni non vengono conteggiate nel volume di trading NUB. L'insieme delle coppie a zero commissioni può variare, quindi controlla le informazioni sulle commissioni attuali e i termini del tuo compito invece di fare affidamento su un elenco fisso.
Quanto tempo può richiedere il progresso del compito o l'elaborazione della ricompensa?
Il completamento del compito e l'accredito della ricompensa possono richiedere fino a 48 ore. Conserva i record della transazione o del deposito rilevanti mentre attendi. Se lo status non cambia dopo 48 ore, contatta Assistente OKX con lo screenshot del compito e i dettagli dell'attività.
Cosa devo fare se il mio progresso è ancora in sospeso dopo 48 ore?
Contatta Assistente OKX affinché possa verificare il tuo registro di attività e compiti. Fornisci il tuo UID, il nome del compito, l'orario di completamento, il riferimento della transazione o del deposito e gli screenshot da Ricompense > Ricompense di benvenuto. Non ripetere l'attività a meno che il compito non ti dica di farlo.
Il mio bonus nuovo utente può includere un'attività con OKX Card?
Sì. Alcune offerte di bonus nuovo utente per l'EEA includono un compito relativo all'OKX Card. Controlla Ricompense > Ricompense di benvenuto per verificare se la tua offerta assegnata ne include uno e segui il compito della Card indicato lì. Disponibilità e requisiti possono variare a seconda dell'offerta.
Cos'è una transazione idonea con OKX Card per un compito del bonus nuovo utente?
Un pagamento con Carta viene conteggiato solo dopo che è stato saldato e rispetta le regole indicate nel tuo compito Carta. Un pagamento in sospeso non viene ancora conteggiato, e un pagamento annullato, stornato o rimborsato non è considerato completato. Controlla i termini Carta aggiornati per eventuali esclusioni relative a venditori, tipi di pagamento o altre condizioni.
Perché la mia transazione con OKX Card non ha aggiornato il progresso del mio compito?
Il pagamento potrebbe essere ancora in sospeso, potrebbe non rispettare i termini dell'attività con Carta, oppure potrebbe essere stato annullato, stornato o rimborsato. Attendi che venga completato, quindi consenti il normale tempo di elaborazione dell'attività. Se l'attività non cambia dopo 48 ore, contatta l'Assistente OKX fornendo i dettagli dell'attività e della transazione con Carta.
Quanto tempo può richiedere l'emissione della ricompensa dopo aver completato un'attività?
La conferma dell'attività e l'accredito della ricompensa possono richiedere fino a 48 ore. Se l'attività risulta completata ma dopo 48 ore non compare alcuna ricompensa, contatta l'Assistente OKX fornendo lo screenshot dell'attività e il registro delle operazioni.
Che tipo di ricompensa posso ricevere dalle ricompense di benvenuto?
Un bonus nuovo utente può prevedere una ricompensa in criptovaluta, un Voucher Xperp o un VIP Pass, a seconda dell'offerta assegnata. Le ricompense in criptovaluta possono avere regole diverse per holding, trading o prelievo, mentre voucher e pass hanno i propri termini di utilizzo e validità. Apri Ricompense > Le mie ricompense e la pagina della ricompensa pertinente per i dettagli esatti; le domande su come funziona quella ricompensa sono trattate nella guida di supporto dedicata.
Posso prelevare la ricompensa del bonus nuovo utente?
Dipende dalla ricompensa che hai ricevuto. Alcune ricompense in criptovaluta possono essere scambiate prima di poter essere prelevate, mentre altre hanno regole diverse di holding o rilascio. Apri Ricompense > Le mie ricompense e seleziona la ricompensa per vedere le condizioni di prelievo e la data stimata di rilascio.
Perché una parte del mio saldo risulta non disponibile dopo aver effettuato un'operazione con una ricompensa in criptovaluta?
Alcune ricompense crypto creano una detenzione temporanea basata sul valore di mercato attuale della ricompensa originale. Se la scambi in un altro asset e il prezzo del token originale cambia, anche l'importo detenuto può variare, il che potrebbe far sembrare parte del tuo saldo non disponibile. Apri Ricompense > Le mie ricompense per controllare le condizioni e la data di rilascio.
Posso effettuare un'operazione con una ricompensa in criptovaluta mentre è in fase di blocco?
Dipende dalla ricompensa. Alcune ricompense in criptovaluta possono essere scambiate mentre il prelievo rimane bloccato; altre potrebbero avere restrizioni diverse. Controlla i dettagli della ricompensa in Ricompense > Le mie ricompense prima di fare trading, trasferire o utilizzarla in un altro prodotto.
Perché un bonus nuovo utente può essere annullato o recuperato?
OKX può annullare o recuperare una ricompensa se vengono violate le regole del programma, ad esempio tramite informazioni false sull'identità, creazione di conti aggiuntivi per ottenere ricompense o operazioni simulate o di wash trading. Una ricompensa può anche essere trattenuta quando viene attivato un controllo antifrode. Assistente OKX può aiutare a richiedere una revisione, ma le regole interne di rilevamento non sono condivise.
Qual è la differenza tra la scadenza di un compito, la scadenza di una ricompensa e il periodo di holding della ricompensa?
La scadenza del compito è l'ultimo momento per completare l'attività richiesta. La scadenza di una ricompensa è l'ultimo momento per riscattare o utilizzare una ricompensa quando viene mostrata una data di scadenza. Un periodo di holding limita ciò che puoi fare con una ricompensa emessa fino al suo rilascio. Queste date sono separate, quindi controlla ciascuna in Ricompense > Ricompense di benvenuto o Ricompense > Le mie ricompense.
La sezione My Rewards indica che il bonus è stato emesso, ma non riesco a trovarlo. Cosa devo fare?
Apri Ricompense > Le mie ricompense e controlla il tipo di ricompensa, l'asset, lo status e i dettagli del rilascio. Se il record indica che è stata emessa ma non riesci ancora a trovarla, contatta Assistente OKX con lo screenshot della ricompensa, il nome dell'attività e l'orario di emissione in modo che possano verificare il record della ricompensa.
Cosa devo fare se la pagina delle ricompense di benvenuto è vuota o non si carica?
Aggiorna l'app OKX, esci e accedi di nuovo, svuota la cache dell'app, cambia rete e riprova sull'app o sulla pagina web supportata. Se la pagina continua a non caricarsi, invia all'Assistente OKX il tuo UID, la versione dell'app, il dispositivo e il sistema operativo, l'orario del problema e uno screenshot o una registrazione dello schermo.
Cosa succede se l'app e il sito web mostrano status di task o ricompensa diversi?
Conferma che entrambi hanno effettuato l'accesso allo stesso conto, quindi aggiorna la pagina e attendi fino a 48 ore per l'elaborazione. Se continuano a non corrispondere, contatta Assistente OKX con screenshot con data e ora da entrambi, così da poter verificare i record delle attività e delle ricompense.
Come viene assegnata un'offerta di bonus nuovo utente per annunci a pagamento?
Un'offerta NUB per annunci a pagamento viene assegnata utilizzando l'attribuzione di registrazione acquisita al momento della creazione del conto e il paese o la regione di residenza (COR) dell'utente. La fonte di iscrizione o la campagna rilevante è quella registrata al momento della registrazione. Una visualizzazione o un clic sull'annuncio da soli non determinano l'idoneità, e la creatività dell'annuncio non può sovrascrivere l'offerta assegnata al conto.
Mi sono registrato tramite un referral o un link affiliato, ma successivamente ho visualizzato o cliccato su un annuncio a pagamento. Posso ricevere l'offerta NUB degli annunci a pagamento?
Se il conto è stato attribuito ad altre fonti durante la registrazione, tale attribuzione rimane invariata dopo la registrazione. Visualizzare o cliccare successivamente su un annuncio a pagamento non converte il conto in attribuzione agli annunci a pagamento, quindi l'offerta NUB per annunci a pagamento non è disponibile per quel conto.
Perché il mio annuncio NUB a pagamento, il compito o l'offerta è mancante o diverso dall'annuncio che ho visto?
Una visualizzazione o un clic su un annuncio non garantiscono che lo stesso compito o offerta di ricompense di benvenuto (NUB) venga assegnato. Gli annunci a pagamento possono essere mostrati in diversi mercati e il targeting potrebbe non corrispondere sempre al paese o alla regione dell'utente o all'idoneità finale. Controlla Ricompense > Ricompense di benvenuto: il compito o l'offerta mostrati lì sono quelli applicabili al tuo conto.
Ho visto un annuncio che offriva un compito, ma non riesco a trovarlo dopo essermi registrato. Perché?
Il compito NUB viene assegnato solo mentre la campagna è attiva. Se la campagna fosse scaduta al momento della creazione del conto, il compito non verrebbe assegnato e vedere l'annuncio in seguito non lo creerebbe retroattivamente. Se il canale registrato durante la registrazione non prevedeva un compito NUB, il conto non riceverà l'offerta di annunci a pagamento basata su quell'annuncio. Controlla Ricompense > Ricompense di benvenuto per vedere l'offerta assegnata al conto.
Mi sono registrato tramite un link referral e ho completato la verifica dell'identità. Perché non riesco a trovare i miei compiti NUB?
Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Ricompense > Ricompense di benvenuto. Questa pagina mostra i compiti, gli importi delle ricompense, il periodo di validità e lo status di completamento attualmente disponibili per te. Segui le informazioni mostrate in questa pagina.
Perché non posso partecipare al Referral NUB dopo aver preso parte a un'altra campagna per nuovi utenti?
Le ricompense Referral NUB sono riservate ai nuovi utenti, e il canale di registrazione di ogni conto può essere associato a un solo canale. Se ti sei registrato utilizzando un link o un codice invito proveniente da un altro canale — come un annuncio o un affiliato — il tuo conto sarà associato a quel canale, quindi non potrai ricevere anche il bonus Referral per i nuovi utenti. Verifica quale link o codice del canale hai usato durante la registrazione per confermare quale bonus per nuovi utenti si applica al tuo conto.
Come posso confermare se il mio conto ha partecipato con successo al Referral NUB?
Dopo aver effettuato l'accesso, apri Ricompense > Ricompense di benvenuto. Se sei idoneo per il Referral NUB, la pagina mostra i tuoi compiti, l'importo della ricompensa e il periodo di validità. Dal lato dell'invitante, Referral > I miei referral (Amici invitati) mostra gli amici che hai invitato e che si sono registrati con successo, conferma che sono legati a te e mostra i tuoi progressi nella ricompensa referral, ma non mostra i progressi della ricompensa NUB dell'invitato. Usa la tua pagina Ricompense di benvenuto come fonte di verità per il tuo status Referral NUB.
Perché i miei compiti o ricompense delle ricompense di benvenuto sono diversi dai compiti o dalle ricompense Referral del mio invitante?
Le tue ricompense di benvenuto e le ricompense Referral del tuo invitante sono percorsi di ricompensa separati. I requisiti delle attività, gli importi delle ricompense, i progressi e lo stato del pagamento sono impostati e calcolati separatamente, quindi non devono corrispondere. Vai su Ricompense > Ricompense di benvenuto per controllare le attività assegnate, le ricompense e la scadenza. Il tuo invitante può verificare lo stato delle proprie attività e ricompense nella homepage Referral o sotto I miei referral > Amici invitati.