Perguntas frequentes sobre o programa de bónus para novos utilizadores

O que é o bónus para novos utilizadores da EEA?

O bónus para novos utilizadores da EEE oferece tarefas de integração e recompensas aos utilizadores elegíveis. Abra Recompensas > Recompensas de boas-vindas para ver a oferta associada à sua conta. As suas tarefas, recompensas e prazos podem diferir dos de outro utilizador.

Quem é elegível para o bónus para novos utilizadores da EEE?

Os utilizadores elegíveis são novos utilizadores nos mercados EEE suportados que aderem através de uma promoção OKX elegível ou link de convite, completam a verificação de identidade e passam as verificações de conta necessárias. Verifique Recompensas > Recompensas de boas-vindas para ver se uma oferta está ligada à sua conta.

Uma subconta pode participar no bónus para novos utilizadores?

Não. As subcontas não podem participar no bónus para novos utilizadores nem receber as suas recompensas. Verifique em Recompensas > Recompensas de boas-vindas a partir da conta principal elegível.

Onde posso ver as minhas tarefas, progresso e prazo do bónus para novos utilizadores?

Abra Recompensas > Recompensas de Boas-vindas para ver as suas tarefas atribuídas, progresso e tempo restante. Abra Recompensas > As Minhas Recompensas para verificar o estado e os detalhes de libertação de uma recompensa que recebeu.

Por que não vejo uma tarefa de recompensas de boas-vindas após me inscrever?

Uma tarefa aparece apenas quando uma oferta elegível está vinculada à conta usada para registo. Primeiro, confirme que está ligado à conta principal correta e abra Recompensas > Recompensas de boas-vindas. Se nada aparecer, contacte o OKX Assistant para que possam verificar a atribuição da sua oferta e o registo de registo; fazer um depósito ou uma transação não adicionará uma oferta por si só.

Posso qualificar-me se não utilizei uma promoção elegível ou um link de convite?

Normalmente, não. O programa EEA exige que os utilizadores elegíveis se registem através de uma promoção aprovada da OKX ou de um link de convite. Se usou um link elegível mas acredita que não foi registado, contacte o OKX Assistant com o link e qualquer prova de registo para que o registo possa ser revisto.

Por que recebi um bónus para novos utilizadores diferente de alguém que entrou através de outro link?

A oferta pode depender de como se registou — por exemplo, através de um anúncio OKX, de um link de convite de um amigo ou de um link de afiliado. Siga a oferta mostrada na sua própria página Recompensas > Recompensas de boas-vindas; o link ou a oferta de outro utilizador não determinam as suas tarefas ou recompensas.

Por que é que uma página de promoção mostra regras diferentes da minha conta?

A promoção pode estar desatualizada. Primeiro, confirme que veio de um site oficial da OKX e verifique o seu período de validade. Se ainda estiver válida quando se registar, mas entrar em conflito com recompensas > recompensas de boas-vindas, guarde o link oficial e capturas de ecrã e contacte o OKX Assistant para revisão.

Posso eliminar a minha conta e registar-me novamente para obter um novo bónus?

Nenhum bónus novo é garantido. O programa destina-se a utilizadores novos elegíveis, e criar ou registar mais contas para obter recompensas pode violar as regras do programa e levar à desqualificação ou recuperação das recompensas.

Por que a minha conta aparece como Não elegível mesmo tendo concluído as tarefas?

Completar as tarefas não garante uma recompensa. A sua conta pode continuar a ser marcada como não elegível se as regras do programa não forem cumpridas ou se for acionada uma verificação antifraude. Contacte o OKX Assistant ou utilize a opção de recurso disponível para uma revisão; as regras internas de deteção não são divulgadas.

O bónus para novos utilizadores do convidado é o mesmo que a recompensa do convite do responsável pelo convite?

Não. O bónus para novos utilizadores do convidado e a recompensa do convite do responsável pelo convite são recompensas separadas para pessoas diferentes. O convidado deve verificar Recompensas > Recompensas de boas-vindas, enquanto o responsável pelo convite deve verificar a secção Convite.

Quais depósitos contam para a tarefa do bónus para novos utilizadores?

Verifique se a sua tarefa utiliza depósitos totais ou depósitos líquidos. Depósito líquido significa depósitos elegíveis menos levantamentos, portanto, um levantamento pode reduzir o seu progresso. Transferências internas não contam como depósito, mas são contabilizadas como levantamento.

Uma transferência interna conta como um depósito qualificado?

Não. Transferir fundos de outra Conta OKX não conta como um depósito qualificado. Utilize um método de depósito externo elegível em cripto ou fiat mostrado na sua tarefa.

Quais transações contam para a tarefa de trading do bónus para novos utilizadores?

A atividade elegível pode incluir comprar, vender, converter ou transações à vista no livro de ordens, sujeitas aos termos da sua tarefa. Devido a requisitos regulatórios locais, o volume de X-Perps não conta para uma tarefa de trading NUB na EEE. Pares com taxa zero também estão excluídos.

Os pares de trading sem taxas contam para a minha tarefa de trading?

Não. As transações em pares sem taxas não contam para o volume de trading NUB. O conjunto de pares sem taxas pode mudar, por isso verifique as informações atuais sobre taxas e os termos da sua tarefa em vez de confiar numa lista fixa.

Quanto tempo pode demorar o progresso da tarefa ou o processamento da recompensa?

A conclusão da tarefa e o crédito da recompensa podem demorar até 48 horas. Guarde os registos relevantes da transação ou do depósito enquanto espera. Se o estado não tiver mudado após 48 horas, contacte o OKX Assistant com o ecrã da tarefa e os detalhes da atividade.

O que devo fazer se o meu progresso ainda estiver pendente após 48 horas?

Contacte o OKX Assistant para que possam verificar o seu registo de tarefas e atividades. Forneça o seu UID, o nome da tarefa, a hora de conclusão, a referência da transação ou do depósito e capturas de ecrã de Recompensas > Recompensas de boas-vindas. Não repita a atividade a menos que a tarefa o indique.

O meu bónus para novos utilizadores pode incluir uma tarefa do Cartão OKX?

Sim. Algumas ofertas de bónus para novos utilizadores na EEE incluem uma tarefa com o Cartão OKX. Verifique em Recompensas > Recompensas de boas-vindas para ver se a sua oferta atribuída inclui esta tarefa e siga as instruções do Cartão indicadas lá. A disponibilidade e os requisitos podem variar consoante a oferta.

O que é uma transação elegível do Cartão OKX para uma tarefa de bónus para novos utilizadores?

Um pagamento com Cartão só é contabilizado depois de liquidado e de cumprir as regras indicadas na sua tarefa de Cartão. Um pagamento pendente ainda não conta, e um pagamento cancelado, revertido ou reembolsado não é considerado como concluído. Verifique os termos em vigor para Cartão para quaisquer exclusões relativas a comerciantes, tipos de pagamento ou outras.

Por que é que a minha transação com o Cartão OKX não atualizou o progresso da minha tarefa?

O pagamento pode ainda estar pendente, pode não cumprir os termos da tarefa do Cartão, ou pode ter sido cancelado, revertido ou reembolsado. Aguarde até que seja liquidado e depois permita o tempo normal de processamento da tarefa. Se a tarefa continuar inalterada após 48 horas, contacte o OKX Assistant com os detalhes da tarefa e da transação do Cartão.

Quanto tempo pode demorar a emissão da recompensa após eu completar uma tarefa?

A confirmação da tarefa e o crédito da recompensa podem demorar até 48 horas. Se a tarefa aparecer como concluída, mas a recompensa não for creditada após 48 horas, contacte o OKX Assistant com o ecrã da tarefa e o registo de atividade.

Que tipo de recompensa posso receber nas recompensas de boas-vindas?

Um bónus para novos utilizadores pode emitir uma recompensa cripto, um Voucher Xperp ou um Passe VIP, dependendo da oferta atribuída a si. As recompensas cripto podem ter regras diferentes de detenção, trading ou levantamento, enquanto os vouchers e passes têm os seus próprios termos de uso e validade. Abra Recompensas > As Minhas Recompensas e a página da recompensa relevante para os detalhes exatos; as questões sobre como essa recompensa funciona são abordadas no seu guia de suporte dedicado.

Posso levantar a recompensa do bónus para novos utilizadores?

Depende da recompensa que recebeu. Algumas recompensas de cripto podem ser negociadas antes de poderem ser levantadas, enquanto outras têm regras diferentes de detenção ou libertação. Abra Recompensas > As Minhas Recompensas e selecione a recompensa para ver as suas condições de levantamento e a data estimada de libertação.

Por que parte do meu próprio saldo aparece indisponível depois de eu transacionar uma recompensa cripto?

Algumas recompensas cripto criam uma retenção temporária com base no valor de mercado atual da recompensa original. Se trocar para outro ativo e o preço do token original mudar, o montante retido também pode mudar, o que pode fazer com que parte do seu saldo pareça indisponível. Abra Recompensas > Minhas Recompensas para verificar as condições e a data de liberação.

Posso fazer uma transação com uma recompensa cripto enquanto ela está retida?

Depende da recompensa. Algumas recompensas de cripto podem ser negociadas enquanto o levantamento permanece bloqueado; outras podem ter restrições diferentes. Verifique os detalhes da recompensa em Recompensas > Minhas Recompensas antes de negociar, transferir ou usar numa outra funcionalidade.

Por que é que um bónus para novos utilizadores pode ser cancelado ou recuperado?

A OKX pode cancelar ou recuperar uma recompensa se as regras do programa forem violadas — por exemplo, através de informações falsas de identidade, criação de contas extras para obter recompensas, ou transações simuladas ou de lavagem. Uma recompensa também pode ser retida quando é acionada uma verificação antifraude. OKX Assistant pode ajudar a solicitar uma revisão, mas as regras internas de deteção não são partilhadas.

Qual é a diferença entre o prazo de uma tarefa, a validade da recompensa e o período de detenção da recompensa?

O prazo da tarefa é o último momento para completar a atividade requerida. A validade de uma recompensa é o último momento para pedir ou usar uma recompensa quando é mostrada uma validade. Um período de detenção limita o que pode fazer com uma recompensa emitida até à sua libertação. Estas datas são separadas, por isso verifique cada uma em Recompensas > Recompensas de Boas-Vindas ou Recompensas > As Minhas Recompensas.

O meu saldo de recompensas indica que o bónus foi emitido, mas não o consigo encontrar. O que devo fazer?

Abra Recompensas > As Minhas Recompensas e verifique o tipo de recompensa, ativo, estado e detalhes da liberação. Se o registo indicar que foi emitido mas ainda não o encontrar, contacte o OKX Assistant com o ecrã da recompensa, nome da tarefa e hora de emissão para que possam verificar o registo da recompensa.

O que devo fazer se a página de recompensas de boas-vindas estiver em branco ou não carregar?

Atualize a aplicação da OKX, termine a sessão e volte a iniciá-la, limpe a cache da aplicação, alterne de rede e tente novamente na aplicação ou página web suportada. Se a página continuar a não carregar, envie ao OKX Assistant o seu UID, versão da aplicação, dispositivo e sistema operativo, a hora do problema e uma captura de ecrã ou gravação do ecrã.

E se a aplicação e o site mostrarem estados diferentes para tarefas ou recompensas?

Confirme que ambos estão conectados à mesma conta, depois atualize e aguarde até 48 horas para o processamento. Se ainda houver divergências, contacte o OKX Assistant com capturas de ecrã com carimbo de data/hora de ambos para que os registos da tarefa e da recompensa possam ser verificados.

Como é atribuída uma oferta de bónus para novos utilizadores em anúncios pagos?

Uma oferta NUB de anúncios pagos é atribuída com base na atribuição de registo capturada quando a conta é criada e no país ou região de residência (COR) do utilizador. A fonte de inscrição ou campanha relevante é aquela registada no momento do registo. Uma impressão ou clique num anúncio por si só não determina a elegibilidade, e o conteúdo do anúncio não pode substituir a oferta atribuída à conta.

Registei-me através de um convite ou link de afiliado, mas depois vi ou cliquei num anúncio pago. Posso receber a oferta NUB dos anúncios pagos?

Se a conta foi atribuída a outras fontes no momento do registo, essa atribuição mantém-se inalterada após a inscrição. Visualizar ou clicar num anúncio pago posteriormente não converte a conta para atribuição de anúncios pagos, pelo que a oferta NUB de anúncios pagos não está disponível para essa conta.

Por que a minha tarefa ou oferta NUB de anúncios pagos está em falta ou é diferente do anúncio que vi?

Uma impressão ou clique num anúncio não garante que a mesma tarefa ou oferta de recompensas de boas-vindas (NUB) será atribuída. Anúncios pagos podem ser exibidos em vários mercados, e o direcionamento pode não corresponder sempre ao país, região ou elegibilidade final do utilizador. Verifique em Recompensas > Recompensas de boas-vindas — a tarefa ou oferta mostrada aí é a aplicável à sua conta.

Vi um anúncio a oferecer uma tarefa, mas não consigo encontrá-la depois de me inscrever. Porquê?

A tarefa NUB é atribuída apenas enquanto a campanha está ativa. Se a campanha tivesse expirado no momento em que a conta foi criada, a tarefa não seria atribuída, e ver o anúncio mais tarde não a criaria retroativamente. Se o canal registado no momento da inscrição não incluía uma tarefa NUB, a conta não receberá a oferta de anúncios pagos baseada nesse anúncio. Verifique em Recompensas > Recompensas de boas-vindas para ver a oferta atribuída à conta.

Inscrevi-me através de um link de convite e completei a verificação de identidade. Por que não consigo encontrar as minhas tarefas NUB?

Após iniciar sessão, vá a Recompensas > Recompensas de boas-vindas. Esta página mostra as tarefas, os montantes das recompensas, o período de validade e o estado de conclusão atualmente disponíveis para si. Siga as informações apresentadas nesta página.

Por que não posso participar no Convite NUB depois de participar numa outra campanha para novos utilizadores?

As recompensas Referral NUB são reservadas para novos utilizadores, e o canal de registo de cada conta só pode estar ligado a um canal. Se se registou usando um link ou código de convite de outro canal — como um anúncio ou um afiliado — a sua conta fica ligada a esse canal, pelo que não pode também receber o bónus de novo utilizador Referral. Verifique qual o link ou código do canal que usou no registo para confirmar qual o bónus de novo utilizador que se aplica à sua conta.

Como posso confirmar se a minha conta entrou com sucesso no Convite NUB?

Após iniciar sessão, abra Recompensas > Recompensas de boas-vindas. Se for elegível para o NUB de Convite, a página mostra as suas tarefas, o montante da recompensa e o período de validade. Do lado do responsável pelo convite, Convite > Os meus convites (Amigos convidados) mostra os amigos que convidou e que se registaram com sucesso, confirma que estão vinculados a si e mostra o progresso da sua própria recompensa de convite — mas não mostra o progresso da recompensa NUB do convidado. Utilize a sua própria página de Recompensas de boas-vindas como fonte de verdade para o seu estado no NUB de Convite.

Por que as minhas tarefas ou recompensas de recompensas de boas-vindas são diferentes das tarefas ou recompensas de Convite do responsável pelo convite?

As suas recompensas de boas-vindas e as recompensas de Convite do seu responsável pelo convite são caminhos de recompensa separados. Os requisitos das tarefas, os montantes das recompensas, o progresso e o estado do pagamento são definidos e calculados separadamente, pelo que não precisam de coincidir. Vá a Recompensas > Recompensas de boas-vindas para verificar as suas tarefas atribuídas, recompensas e validade. O seu responsável pelo convite pode verificar o estado das suas próprias tarefas e recompensas na página inicial do Convite ou em Os meus convites > Amigos convidados.