Por que é que o meu depósito está bloqueado?
Abaixo estão algumas possíveis razões que podem levar ao bloqueio do seu ativo:
1. Depósito bloqueado devido ao controlo de risco P2P T+N ter sido acionado
Quando compra cripto através do trading P2P, o nosso sistema de controlo de risco irá avaliar de forma abrangente os riscos da sua transação e impor restrições de N dias ao levantamento e à venda P2P do montante equivalente de ativos na sua transação.
Recomenda-se que aguarde pacientemente durante N dias e o sistema levantará automaticamente a restrição.
2. Depósito bloqueado devido à verificação adicional da Travel Rule
Se estiver em regiões reguladas, as suas transações de cripto estão sujeitas à Travel Rule conforme a legislação local, podendo ser necessário fornecer informações suplementares para que sejam desbloqueadas.
Deve obter o nome jurídico do remetente e perguntar se está a enviar a partir de uma exchange ou de um endereço de carteira privado. Podem também ser necessárias informações adicionais, como, mas não se limitando a, país de residência.
Dependendo da sua legislação local e regulamento, a sua transação pode permanecer bloqueada até fornecer as informações exigidas da pessoa que lhe enviou os fundos. Para mais detalhes, pode encontrá-los nas Perguntas frequentes sobre a Travel Rule.
Saiba mais sobre Como desbloquear o meu depósito quando é necessária a verificação adicional da Travel Rule?
3. Depósito e outras funcionalidades congeladas devido a avaliações incompletas
Em algumas regiões, pode ser necessário completar questionários ou avaliações adicionais antes de poder aceder a todas as funcionalidades da OKX, incluindo depósitos. Verifique se há algum aviso de avaliação necessário no banner da sua aplicação da OKX e complete-o conforme indicado.
Se o problema persistir após concluir as avaliações necessárias, contacte o OKX Assistant para obter mais assistência.