Почему мой депозит заблокирован?
Ниже приведены возможные причины блокировки вашего актива:
1. Депозит заблокирован из-за срабатывания контроля риска P2P T+N
Когда вы покупаете криптовалюту через P2P-торговлю, наша система контроля рисков всесторонне оценит риски вашей транзакции и наложит ограничения на вывод средств и P2P-продажи эквивалентной суммы активов на срок N дней.
Рекомендуется терпеливо подождать N дней, после чего система автоматически снимет ограничение.
2. Депозит заблокирован из-за дополнительной верификации в соответствии с Правилом путешествий
Если вы находитесь в регулируемых регионах, ваши транзакции с криптовалютой подлежат требованиям местных нормативных предписаний, и для их разблокировки может потребоваться дополнительная информация.
Вы должны получить имя по паспорту отправителя и уточнить, отправляет ли он средства с биржи или с адреса частного кошелька. Также может потребоваться дополнительная информация, такая как, но не ограничиваясь, страна проживания.
В зависимости от ваших местных нормативных предписаний, ваша транзакция может оставаться заблокированной до тех пор, пока вы не предоставите информацию, требуемую от лица, отправившего вам средства. Подробнее вы можете узнать в разделе Вопросы и ответы по Travel Rule.
Узнайте больше о Как разблокировать мой депозит, когда требуется дополнительная верификация по Правилу путешествий?
3. Внесение депозита и другие особенности заморожены из-за неполных оценок
В некоторых регионах вам может потребоваться пройти дополнительные опросы или оценки, прежде чем вы сможете получить доступ ко всем особенностям OKX, включая депозиты. Пожалуйста, проверьте наличие необходимых уведомлений об оценке в баннере вашего приложения OKX и выполните их согласно инструкциям.
Если проблема сохраняется после прохождения необходимых проверок, пожалуйста, обратитесь к Ассистенту OKX за дополнительной помощью.