¿Por qué está bloqueado mi depósito?
A continuación, se presentan algunas posibles razones que pueden causar que tu activo sea bloqueado:
1. Depósito bloqueado debido a que se activó el control de riesgo P2P T+N
Cuando compras cripto a través del trading P2P, nuestro sistema de control de riesgos evaluará de manera integral los riesgos de tu transacción e impondrá restricciones de N días en el retiro y la venta P2P del monto equivalente de activos en tu transacción.
Se recomienda esperar pacientemente N días y el sistema levantará automáticamente la restricción.
2. Depósito bloqueado debido a la verificación adicional de la Regla de Viaje
Si estás en regiones reguladas, tus transacciones de cripto están sujetas a la normativa local, por lo que puede que necesites información adicional para que se desbloqueen.
Debes obtener el nombre legal del remitente y preguntar si está enviando desde un exchange o una dirección de la billetera privada. También puede ser necesaria información adicional, como, pero no limitada a, el país de residencia.
Dependiendo de la normativa local y la regulación, tu transacción puede permanecer bloqueada hasta que proporciones la información requerida de la persona que te envió los fondos. Para más detalles, puedes consultarlos en las preguntas frecuentes sobre la normativa local.
Obtén más información sobre ¿Cómo desbloqueo mi depósito cuando se requiere la verificación adicional de la Travel Rule?
3. Depósito y otras funciones congeladas debido a evaluaciones incompletas
En algunas regiones, es posible que debas completar cuestionarios o evaluaciones adicionales antes de poder acceder a todas las funciones de OKX, incluidos los depósitos. Verifica si hay indicaciones de evaluaciones requeridas en el banner de tu OKX app y complétalas según las instrucciones.
Si el problema persiste después de completar las evaluaciones requeridas, contacta al Asistente de OKX para obtener más ayuda.