Чому мій депозит заблоковано?
Нижче наведено деякі можливі причини, через які ваш актив може бути заблоковано:
1. Депозит заблоковано через спрацювання контролю ризиків P2P T+N
Коли ви купуєте криптовалюту через P2P–торгівлю, наша система контролю ризиків комплексно оцінить ризики вашої транзакції та накладе обмеження на зняття коштів і P2P-продажі еквівалентної суми активів на N днів.
Рекомендується терпляче чекати N днів, і система автоматично зніме обмеження.
2. Депозит заблоковано через додаткову верифікацію відповідно до Правила подорожей
Якщо ви перебуваєте в регульованих регіонах, ваші криптовалютні транзакції підпадають під дію Правила подорожей відповідно до місцевих законів, для розблокування яких може знадобитися додаткова інформація.
Вам слід отримати імʼя як у паспорті від відправника та запитати, чи надсилає він з біржі чи з приватної адреси гаманця. Може також знадобитися додаткова інформація, така як, але не обмежуючись, країна проживання.
Залежно від ваших місцевих законів і законодавства, ваша транзакція може залишатися заблокованою, доки ви не надасте відомості, необхідні від особи, яка надіслала вам кошти. Детальніше можна дізнатися у Поширених запитаннях щодо Travel Rule.
Дізнайтеся більше про Як увійти до свого депозиту, коли потрібна додаткова верифікація за Правилом подорожей?
3. Здійснення депозиту та інші популярні функції заморожені через неповні оцінки
У деяких регіонах вам може знадобитися пройти додаткові опитування або оцінювання, перш ніж ви зможете отримати доступ до всіх популярних OKX, включно з депозитами. Будь ласка, перевірте наявність необхідних запитів на оцінювання у банері вашого застосунку OKX і виконайте їх відповідно до інструкцій.
Якщо проблема не зникне після проходження необхідних оцінок, зверніться до Помічника OKX для подальшої допомоги.