Toinen tili liitettynä henkilöllisyyteen: todennus ja omistajuus UKK
1. Näyttää siltä, että henkilöllisyyteni tai kasvoni on liitetty toiseen tiliin. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tämä viesti tarkoittaa, että henkilöllisyystietosi saattavat olla jo linkitettynä toiseen ensisijaiseen henkilökohtaiseen tiliin. Yksi-tili -sääntö tarkoittaa yhtä ensisijaista henkilökohtaista tiliä saman palveluntarjoajan alla, joka käyttää samaa henkilöllisyyden todentamista; se ei kiellä sallittuja alatilejä. Institutionaaliset tilit ja alatilit noudattavat omia sääntöjään.
Jos tunnistat henkilöllisyyden todennus -sivulla näkyvän peitetyn sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, jatka henkilökohtaisen tilin käyttöä, joka on jo vahvistettu tai on vahvistusprosessissa. Jos et tunnista sitä, käytä henkilöllisyyden ja ammatin tarkistuksen kohtaa. Älä lähetä samoja henkilöllisyystodistuksia toistuvasti.
2. Henkilöllisyyden todennus -sivulla näkyy tunnistamani peitetty sähköposti tai puhelinnumero. Mitä minun pitäisi tehdä?
Naamioitu yhteystieto tunnistaa tilin, joka saattaa olla jo liitetty henkilöllisyyden todennukseesi. Jatka käyttämällä tiliä, joka on jo vahvistettu tai jonka vahvistus on kesken, sen sijaan että lähettäisit samat henkilötiedot toisella tilillä. Salasanan palautusta tai pääsyä kyseiselle tilille koskevat kysymykset tulee hoitaa erillisen Tilin käyttöoikeus- tai Tilin suojaus -prosessin kautta.
3. Suljin tai poistin vanhan tilini. Miksi en voi suorittaa henkilöllisyyden todennusta uudella tilillä?
Tilin sulkeminen ei välttämättä vapauta sen henkilöllisyyden todentamiseen liittyvää yhteyttä välittömästi. Jäähdyttelyaika saattaa olla voimassa ennen kuin voit rekisteröidä tai todentaa toisen tilin. Noudata sivulla näkyvää päivämäärää ja yritä uudelleen vasta sen jälkeen. Jos odotusaika on jo päättynyt ja sama viesti edelleen näkyy, käytä henkilöllisyysyhteyden tarkistuksen kohtaa todennussivulla.
4. Voinko yhdistää kaksi tiliä tai siirtää henkilöllisyyden todennuksen toiselle tilille?
Tilien yhdistäminen ja henkilöllisyyden todennuksen siirto eivät ole tavallisia itsepalvelutoimintoja. Jatka olemassa olevan, henkilöllisyyteesi liitetyn tilin käyttöä, ellei sivulla ole muuta hyväksyttyä vaihtoehtoa. Älä sulje, jäädytä tai siirrä varoja pelkästään henkilöllisyyden todennuksen kiertämiseksi.
5. Käytin sukulaisen tai ystävän henkilötodistusta todennukseen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Henkilöllisyyden todennus on suoritettava tilin haltijan omalla voimassa olevalla henkilötodistuksella ja kasvojentunnistuksella. Lopeta toisen henkilön asiakirjan käyttäminen ja lähetä henkilöllisyyden omistajuuden korjauspyyntö todennussivun kautta. Tili voi pysyä rajoitettuna omistajuuden tarkastuksen aikana. Älä pyydä asiakirjan omistajaa suorittamaan lisäkasvotarkastuksia puolestasi.
6. Uskon, että joku on käyttänyt henkilötodistustani tai henkilökohtaisia tietojani tilin todentamiseen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä lähetä arkaluonteisia henkilöllisyysasiakirjoja tavallisessa chatissa. Ota yhteyttä asiakastukeen. Sinua saatetaan pyytää suorittamaan reaaliaikainen kasvojentarkastus, toimittamaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja selittämään, miksi uskot linkitetyn tilin olevan sinun ulkopuolellasi. Tapaus ohjataan suoraan erikoistuneelle henkilöllisyyden tarkastustiimille.
7. Olen kaksonen, ja järjestelmä on saattanut yhdistää minut kaksoisveljeeni tai -siskooni. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä asiakastukeen. Kerro, että olet kaksonen, ja noudata lomakkeen ohjeita suorittaaksesi live- kasvojentarkastuksen sekä toimittaaksesi oman voimassa olevan henkilöllisyystodistuksesi.