Warum wird meine Einzahlung nicht gutgeschrieben, obwohl alle Informationen korrekt sind?

Wenn du Gelder auf unsere Plattform einzahlst und die Empfangsadresse, das Einzahlungsnetzwerk sowie der Token-Kontrakt korrekt sind und eine Aufzeichnung auf der Blockchain vorliegt, die Gelder aber noch nicht angekommen sind, kann dies folgende Gründe haben:

• Es gibt eine Verzögerung bei der Synchronisierung der Blockchain mit der Plattform: Für den Token, den du eingezahlt hast, kann es zu einer Verzögerung bei der Synchronisierung von der Blockchain zur Wallet der Plattform kommen, was dazu führen kann, dass die Einzahlung nicht gutgeschrieben wird und nicht in deinen Assets erscheint. Wir empfehlen, den Kundensupport direkt zu kontaktieren, um den genauen Grund zu klären.

• Das Einzahlungsnetzwerk für diesen Token ist derzeit geschlossen: Bei einigen Token kann das Netzwerk Einzahlungen vorübergehend aussetzen, was dazu führen kann, dass die Einzahlung nicht gutgeschrieben wird. In solchen Fällen wird das Asset nicht in deinem Plattformkonto angezeigt. Sei unbesorgt, Assets, die bereits auf der Blockchain erfasst wurden, gehen nicht verloren. Sobald das Netzwerk die Einzahlungen wieder öffnet, wird die Plattform diese umgehend verarbeiten. Du kannst auf der Einzahlungsseite die geschätzte Wiederherstellungszeit einsehen und später erneut nachsehen.