Miksi talletustani ei hyvitetä, vaikka kaikki tiedot ovat oikein?

Kun talletat varoja alustallemme, ja vastaanottava osoite, talletusverkko sekä token-sopimus ovat oikein ja lohkoketjussa on merkintä, mutta varat eivät ole saapuneet, syynä voi olla jokin seuraavista:

• Lohkoketjun synkronoinnissa alustalle on viivettä: tallettamaasi tokenia koskien lohkoketjun ja alustan lompakon välinen synkronointi saattaa viivästyä, mikä voi johtaa siihen, ettei talletusta hyvitetä eikä se näy varoissasi. Suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä asiakastukeen tarkistaaksesi tarkan syyn.

• Tämän tokenin talletusverkko on tällä hetkellä suljettu: joidenkin tokenien verkko saattaa tilapäisesti keskeyttää talletukset, mikä voi estää talletuksen hyvittämisen. Tällaisissa tapauksissa vara ei näy tililläsi alustalla. Voit olla varma, että lohkoketjuun jo tallennetut varat eivät katoa. Kun verkko avautuu uudelleen talletuksia varten, alusta käsittelee ne viipymättä. Voit tarkistaa talletussivulta arvioidun palautumisajan ja palata myöhemmin tarkistamaan tilannetta.