Por que o meu depósito não é creditado mesmo quando todas as informações estão corretas?

Quando deposita fundos na nossa plataforma, se o endereço de receção, a rede de depósito e o contrato do token estiverem corretos, e houver um registo na blockchain, mas os fundos ainda não tiverem chegado, isso pode dever-se às seguintes razões:

• Há um atraso na sincronização da blockchain com a plataforma: para o token que depositou, pode haver um atraso na sincronização da blockchain para a carteira da plataforma, o que pode resultar no depósito não ser creditado e não aparecer nos seus ativos. Recomendamos contactar diretamente o apoio ao cliente para verificar a razão específica.

• A rede de depósito para este token está atualmente fechada: para alguns tokens, a rede pode suspender temporariamente os depósitos, o que pode impedir que o depósito seja creditado. Nesses casos, o ativo não será exibido na sua conta da plataforma. Tenha a certeza de que os ativos que já foram registados na blockchain não serão perdidos. Assim que a rede reabrir para depósitos, a plataforma irá processá-los prontamente. Pode consultar a página de depósitos para o tempo estimado de recuperação e verificar novamente mais tarde.