Pourquoi mon dépôt n'est-il pas crédité même lorsque toutes les informations sont correctes ?

Lorsque tu effectues un dépôt sur notre plateforme, si l'adresse de réception, le réseau de dépôt et le contrat du jeton sont corrects, et qu'il existe un enregistrement sur la blockchain, mais que les fonds ne sont pas encore arrivés, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Il y a un délai dans la synchronisation de la blockchain avec la plateforme : pour le jeton que tu as déposé, il peut y avoir un délai de synchronisation entre la blockchain et le portefeuille de la plateforme, ce qui peut entraîner que le dépôt ne soit pas crédité et n'apparaisse pas dans tes actifs. Nous te recommandons de contacter directement le service client pour vérifier la raison précise.

• Le réseau de dépôt pour ce jeton est actuellement fermé : pour certains jetons, le réseau peut suspendre temporairement les dépôts, ce qui peut empêcher le dépôt d'être crédité. Dans ce cas, l'actif ne s'affichera pas dans ton compte sur la plateforme. Rassure-toi, les actifs déjà enregistrés sur la blockchain ne seront pas perdus. Une fois que le réseau rouvrira les dépôts, la plateforme les traitera rapidement. Tu peux consulter la page de dépôt pour connaître le temps estimé de rétablissement et revenir plus tard.