De ce nu este creditată depunerea mea chiar dacă toate informațiile sunt corecte?

Când depui fonduri pe platforma noastră, dacă adresa de destinație, rețeaua de depunere și contractul tokenului sunt corecte și există o înregistrare pe blockchain, dar fondurile nu au ajuns, acest lucru se poate datora următoarelor motive:

• Există o întârziere în sincronizarea blockchain-ului cu platforma: pentru tokenul pe care l-ai depus, poate exista o întârziere în sincronizarea de la blockchain către portofelul platformei, ceea ce poate duce la neacordarea depunerii și la faptul că aceasta nu apare în activul tău. Recomandăm să contactezi direct asistența pentru clienți pentru a verifica motivul specific.

• Rețeaua de depunere pentru acest token este în prezent închisă: pentru unele tokenuri, rețeaua poate suspenda temporar depunerile, ceea ce poate împiedica creditarea depunerii. În astfel de cazuri, activul nu va apărea în contul tău de pe platformă. Fii sigur că activele deja înregistrate pe blockchain nu se vor pierde. Odată ce rețeaua se redeschide pentru depuneri, platforma le va procesa prompt. Poți consulta pagina de depunere pentru timpul estimat de recuperare și să revii mai târziu.