Wat moet ik doen als mijn opname niet succesvol is?

Wanneer u een opname op ons platform start en deze niet aankomt, kan dit verschillende oorzaken hebben, zoals dat de opname nog bezig is, de opname is geannuleerd, of het geld naar het verkeerde adres is gestuurd. De specifieke situaties zijn als volgt:

• Wacht op opname

  • Wanneer je een opname aanvraagt op het platform, doorloopt deze vier fasen: Opnameverzoek > In afwachting > Verwerking > Overgeboekt.

  • Als je opname zich nog in de fase "Opnameverzoek", "In behandeling" of "Bezig met verwerken" bevindt, betekent dit dat de opname nog niet is voltooid en dat je geduld moet hebben.

• Opname Geannuleerd
  Als de status van je opname "Withdrawal Request" of "Pending" is, kun je de opname binnen één minuut actief annuleren. Het platform zal de opname ongedaan maken en het geld wordt teruggestort op je account.

• Opgenomen naar het Verkeerde Adres met Bevestigde Block

  • Als je tijdens de opname het verkeerde ontvangstadres hebt gebruikt en de block is bevestigd, betekent dit dat je opname succesvol is verzonden.

  • Vanwege de onomkeerbaarheid en anonimiteit van blockchain-transacties kunnen we deze niet terugdraaien en kunnen we de bron van het adres niet achterhalen. U dient contact op te nemen met het platform dat het adres heeft verstrekt of met de persoon die u het adres heeft gegeven voor hulp.
    Opmerking: zorg er bij het opnemen voor dat het opnameadres, het netwerk en het bedrag correct zijn om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

• Overgeboekt, met blokbevestiging

  • Wanneer de status van je opname "Transferred Out" aangeeft en er een record is van de block die de transactie naar dat adres bevestigt, betekent dit dat de opname op ons platform is voltooid en de bezittingen zijn verzonden. Transacties die naar de blockchain zijn gestuurd, zijn onomkeerbaar en kunnen niet worden ingetrokken.
    
    Neem snel contact op met de ontvanger om de status van de bezittingen te bevestigen:

    • Als de ontvanger een wallet is, neem dan contact op met de ondersteuning van de betreffende wallet voor hulp.

    • Als de ontvanger een ander handelsplatform is, neem dan contact op met hun klantenondersteuning voor hulp.