Co powinienem zrobić, jeśli moja wypłata nie powiedzie się?

Gdy inicjujesz wypłatę na naszej platformie i nie zostaje ona zrealizowana, może to być spowodowane różnymi przyczynami, takimi jak wypłata w trakcie realizacji, wypłata anulowana lub środki wysłane na niewłaściwy adres. Konkretne sytuacje przedstawiają się następująco:

• Oczekiwanie na wypłatę

  • Gdy zlecasz wypłatę na platformie, przechodzi ona przez cztery etapy: Żądanie wypłaty > Oczekujące > Przetwarzanie > Wypłacone.

  • Jeśli Twoja wypłata jest nadal na etapie „Żądanie wypłaty”, „Oczekujące” lub „W trakcie przetwarzania”, oznacza to, że wypłata nie została jeszcze zakończona i powinieneś zachować cierpliwość.

• Wypłata anulowana
  Jeśli status Twojej wypłaty to „Withdrawal Request” lub „Pending”, możesz aktywnie anulować wypłatę w ciągu jednej minuty. Platforma cofnie operację wypłaty, a środki zostaną zwrócone na Twoje konto.

• Wypłacono na niewłaściwy adres z potwierdzonym blokiem

  • Jeśli podczas wypłaty użyłeś niewłaściwego adresu docelowego, a blok został potwierdzony, oznacza to, że Twoja wypłata została pomyślnie wysłana.

  • Ze względu na nieodwracalność i anonimowość transakcji blockchain, nie możemy ich cofnąć ani ustalić źródła adresu. W celu uzyskania pomocy należy skontaktować się z platformą, która udostępniła adres, lub z osobą, która go podała.
    Uwaga: podczas wypłaty prosimy upewnić się, że adres wypłaty, sieć oraz ilość są poprawne, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

• Przeniesione, z potwierdzeniem bloku

  • Gdy status Twojej wypłaty pokazuje „Transferred Out” i istnieje zapis bloku potwierdzającego transakcję na ten adres, oznacza to, że wypłata została zakończona na naszej platformie, a aktywa zostały wysłane. Transakcje wysłane do blockchain są nieodwracalne i nie można ich cofnąć.
    
    Proszę niezwłocznie skontaktować się z odbiorcą, aby potwierdzić status aktywów:

    • Jeśli odbiorcą jest portfel, skontaktuj się z odpowiednim wsparciem portfela, aby uzyskać pomoc.

    • Jeśli odbiorcą jest inna platforma handlowa, skontaktuj się z ich obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.