Varför tar mitt uttag längre tid än vanligt?

För att säkert förvara användarnas tillgångar lagras en del av användarnas tillgångar i kalla plånböcker. Vi kommer att utföra överföringar av tillgångar från kalla till varma plånböcker då och då för att hantera lagret. Om tillgångarna i de varma plånböckerna dock inte räcker för att möta användarnas uttagsbehov krävs ett extra steg för att överföra tillgångar från den kalla plånboken till den varma plånboken. Detta kan orsaka förseningar på upp till 24 timmar för att ta emot uttag.

Learn mer om hot och kall plånbok.

Om du föredrar att inte vänta kan du själv avbryta uttagsbegäran.

Efter avbokning kommer den pågående uttagsprocessen att rensas. Om du fortfarande behöver ta ut måste du skicka in en ny begäran. Observera att vid överföringar av tillgångar mellan kalla och varma plånböcker måste nya uttagsbegäranden fortfarande vänta på att medel överförs från den kalla plånboken till den varma plånboken innan de kan behandlas. Därför kommer inte en avbokning och ny inlämning av uttag att påskynda processen. Vi rekommenderar att du beslutar om du vill fortsätta vänta eller avbryta baserat på din situation. Tack för din förståelse.