Cómo solucionar el error de la passkey de Pay en dispositivos Android
¿Por qué se produce el error de la passkey de Pay?
El error de la passkey en dispositivos Android se produce cuando los Servicios de Google Play no procesan la autenticación por passkey para OKX Pay u OKX Card.
Esto impide que tu dispositivo complete ciertas acciones de verificación o autorización. Por lo general, puedes resolver el problema actualizando los Servicios de Google Play o eliminando la passkey de Pay dañada almacenada en tu Administrador de contraseñas de Google.
¿Cómo corregir el error de la passkey de Pay?
Te recomendamos dos soluciones. Comienza con el Método 1, y si el problema continúa, sigue el Método 2 para eliminar la passkey dañada y volver a crearla.
Método 1: actualiza los Servicios de Google Play
Ve a Configuración > Todas las aplicaciones en tu teléfono y busca Servicios de Google Play.
Busca Servicios de Google Play en la lista de aplicaciones de tu teléfono
Selecciona el ícono del menú de tres puntos y elige Desinstalar actualizaciones.
Selecciona Desinstalar actualizaciones
Después de eliminar las actualizaciones, desplázate hacia abajo y selecciona Detalles de la aplicación para abrir la página de Google Play Store.
Desplázate hacia abajo para encontrar "Detalles de la aplicación"
Selecciona Actualizar y espera a que se complete la actualización.
Actualiza la app
Reinicia tu dispositivo (este paso es importante).
Regresa a OKX y vuelve a intentarlo.
Si el error sigue apareciendo, continúa con el Método 2.
Método 2: elimina la passkey de Pay dañada del Administrador de contraseñas de Google
Si actualizar los Servicios de Google Play no resuelve el problema, tu passkey de Pay almacenada en Administrador de contraseñas de Google puede estar dañada.
¿Cómo elimino la passkey dañada de Pay en mi Administrador de contraseñas de Google?
Para eliminar esta passkey de Pay en el Administrador de contraseñas de Google, ve a la app de Google Play Store.
Selecciona tu icono de perfil e inicia sesión en tu cuenta de Google.
Selecciona tu ícono de perfil
Ve a tu cuenta de Google
Ve a Seguridad e inicio de sesión.
Ve a Seguridad e inicio de sesión
Abre el Administrador de contraseñas de Google.
Ve al Administrador de contraseñas de Google
Busca la passkey para OKX Pay con el prefijo "OKX Pay (fecha)" y elimínala.
Encuentra la passkey
Elimina la passkey
A continuación, regresa a la app de OKX Pay. Se te pedirá que crees una nueva passkey de Pay.
Después de crear la nueva passkey de Pay, ponte en contacto con el servicio al cliente y solicita el restablecimiento de la passkey de Pay para tu cuenta. Esto garantiza que tu nueva passkey de Pay esté completamente activada y lista para usarse en transacciones en modo Pay.