Come correggere l'errore della passkey Pay sui dispositivi Android

Perché si verifica l'errore della passkey Pay?

L'errore di passkey sui dispositivi Android si verifica quando Google Play Services non riesce a elaborare l'autenticazione tramite passkey per OKX Pay o OKX Card.

Ciò impedisce al tuo dispositivo di completare determinate azioni di verifica o autorizzazione. Di solito puoi risolvere il problema aggiornando i servizi Google Play o eliminando la passkey Pay danneggiata memorizzata nel Gestore delle password di Google.

Come si risolve l'errore della passkey di Pay?

Consigliamo due soluzioni. Inizia con il Metodo 1, e se il problema continua, segui il Metodo 2 per rimuovere la passkey danneggiata e ricrearla.

Metodo 1: aggiorna i servizi Google Play

1. Vai a Impostazioni > Tutte le applicazioni sul tuo telefono e individua Servizi Google Play.

   

   Individua i servizi Google Play nell'elenco delle applicazioni del telefono

2. Seleziona l'icona del menu kebab e seleziona Disinstalla aggiornamenti.

   

   Seleziona Disinstalla aggiornamenti

3. Dopo aver rimosso gli aggiornamenti, scorri verso il basso e seleziona Dettagli dell'app per aprire la pagina Google Play Store.

   

   Scorri verso il basso per trovare "Dettagli dell'app"

4. Seleziona Aggiorna e attendi il completamento dell'aggiornamento.

   

   Aggiorna l'app

5. Riavvia il dispositivo (questo passaggio è importante).

6. Torna a OKX e riprova le tue azioni.

7. Se l'errore continua ad apparire, continua con il Metodo 2.

Metodo 2: rimuovi la passkey Pay danneggiata dal Gestore delle password di Google

Se l'aggiornamento di Google Play Services non risolve il problema, la tua passkey Pay memorizzata in Gestore delle password di Google potrebbe essere danneggiata.

Come posso eliminare la passkey Pay danneggiata nel mio Gestore delle password di Google?

1. Per eliminare la stessa passkey Pay in Gestore delle password di Google, vai all'app Google Play Store.

2. Seleziona icona del profilo e accedi al tuo account Google.

   

   Seleziona il tipo di profilo

   

   Vai al tuo account Google

3. Vai a Sicurezza e accedi.

   

   Vai a Sicurezza e accesso

4. Apri Gestore delle password di Google.

   

   Vai a Gestore delle password di Google

5. Trova le passkey per OKX Pay con il prefisso "OKX Pay (data)" ed eliminalo.

   

   Trova le passkey

   

   Elimina le passkey

6. Una volta eliminata, torna all'app OKX Pay. Ti verrà richiesto di creare una nuova passkey Pay.

7. Dopo aver creato la nuova Pay passkey, contatta l'assistenza clienti e richiedi di ripristinare la passkey Pay per il tuo account. Ciò garantisce che la tua nuova Passkey Pay sia completamente attiva e pronta per essere utilizzata per le transazioni in modalità Pay.