Hur man åtgärdar fel med Pay-lösennyckeln på Android-enheter

Varför inträffar fel med Pay-passkeyn?

Passkey-fel på Android-enheter inträffar när Google Play Services inte kan behandla autentisering med passkey för OKX Pay eller OKX Card.

Detta hindrar din enhet från att slutföra vissa verifierings- eller auktoriseringsåtgärder. Du kan vanligtvis lösa problemet genom att uppdatera Google Play Services eller ta bort den skadade Pay-passkeyn som lagrats i din Google Password Manager.

Hur åtgärdar jag fel med Pay-passkey?

Vi rekommenderar två lösningar. Börja med metod 1, och om problemet fortsätter, följ metod 2 för att ta bort den skadade passkeyn och skapa den igen.

Metod 1: Uppdatera Google Play-tjänster

1. Gå till Inställningar > Alla applikationer på din telefon och hitta Google Play-tjänster.

   

   Hitta Google Play-tjänsterna i telefonens applikationslista

2. Välj kebab-menykonen och välj Avinstallera uppdateringar.

   

   Välj Avinstallera uppdateringar

3. När uppdateringarna har tagits bort skrollar du ner och väljer Appdetaljer för att öppna sidan Google Play Store.

   

   Skrolla ner för att hitta ”Appdetaljer”

4. Välj Uppdatera och vänta på att uppdateringen slutförs.

   

   Uppdatera appen

5. Starta om enheten (det här steget är viktigt).

6. Gå tillbaka till OKX och försök igen.

7. Om felet fortfarande uppstår fortsätter du med metod 2.

Metod 2: Ta bort den skadade Pay-passkeyn från Google Password Manager

Om problemet inte löses efter att Google Play-tjänster uppdaterats kan din Pay-passkey som lagrats i Google Password Manager vara skadad.

Hur tar jag bort den skadade Pay-passkeyn i min Google Password Manager?

1. För att ta bort samma Pay-passkey i Google Password Manager, gå till Google Play Store-appen.

2. Välj din profilikon och logga in på ditt Google-konto.

   

   Välj din profilikon

   

   Gå till ditt Google-konto

3. Gå till Säkerhet och inloggning.

   

   Gå till Säkerhet och inloggning

4. Öppna Google Password Manager.

   

   Gå till Google Password Manager

5. Hitta passkeys för OKX Pay med prefixet ”OKX Pay (datum)” och radera den.

   

   Hitta passkeys

   

   Ta bort passkeys

6. När det har raderats går du tillbaka till OKX Pay-appen. Du kommer bli ombedd att skapa en ny Pay-passkey.

7. När du har skapad den nya Pay-passkeyn kontaktar du kundtjänst och begär en återställning av Pay-passkey för ditt konto. Detta säkerställer att din nya Pay-passkey är helt aktiverad och redo att användas för Pay-transaktioner.