Bagaimana cara membatalkan order trading P2P?

Dipublikasikan Pada 17 Jul 2023Diperbarui Pada 2 Jul 2026Baca 3 mnt2.956

Bagaimana cara pembeli membatalkan order P2P?

Pernah bertanya-tanya apakah Anda bisa membatalkan order trading P2P? Fitur ini memandu Anda cara membatalkan order di pasar Trading P2P. Ikuti langkah mudah ini di web dan aplikasi OKX.

Proses pembatalan order di halaman My order untuk Trading P2P di web OKX

Proses pembatalan order di halaman My order untuk Trading P2P di Aplikasi OKX

Di aplikasi

Buka aplikasi OKX Anda, buka Menu
Pilih Trading P2P > Pesanan
Temukan order yang ingin Anda batal, lalu pilih Batal Order di halaman order
Pilih alasan pembatalan order Anda, lalu pilih Lanjutkan dengan pembatalan. Anda dapat membatalkan order karena alasan pembeli atau penjual.
Jika Anda membatalkan order karena penjual, Anda mungkin perlu menunggu mereka mengonfirmasi alasan pembatalan tersebut.
Order sekarang dibatalkan!

Di web

Masuk ke akun Anda di okx.com
Buka Beli kripto > Trading P2P > Pesanan saya
Temukan order yang ingin Anda batal, lalu pilih Batal Order di halaman order
Pilih alasan pembatalan order Anda, lalu pilih Lanjutkan dengan pembatalan. Anda dapat membatalkan order karena alasan pembeli atau penjual.
Jika Anda membatalkan order karena penjual, Anda mungkin perlu menunggu mereka mengonfirmasi alasan pembatalan tersebut.
Order sekarang dibatalkan!

Mengapa penjual tidak dapat membatalkan pesanan P2P?

Jika pembeli belum mengetuk I have paid dan order masih dalam batas waktu pembayaran, Anda tidak akan bisa membatalkan order secara manual.

Jangan khawatir — jika pembeli gagal menyelesaikan pembayaran dan mengetuk I have paid dalam waktu yang ditentukan (biasanya 30 menit), order akan dibatalkan secara otomatis tanpa perlu tindakan dari Anda.

Catatan:

Hanya pembeli yang dapat membatalkan order sebelum menandai pembayaran sebagai selesai.
Hanya pembeli yang dapat memilih Pembayaran selesai setelah menyelesaikan transfer.
Penjual tidak memiliki opsi Batal setelah order telah dibuat. Penjual hanya dapat menunggu waktu habis pembayaran — sistem akan secara otomatis membatalkan order jika pembeli tidak menyelesaikan pembayaran dalam waktu yang dialokasikan.
Jangan batalkan order jika Anda sudah membayar penjual.
Jika order dibatalkan karena batas waktu sistem, tingkat penyelesaian pembeli akan terpengaruh.
Jika pembeli telah menghubungi penjual melalui chat dan penjual tidak membalas dalam waktu 15 menit, pembeli dapat membatalkan order tanpa memengaruhi tingkat penyelesaian mereka.
Anda hanya dapat membatalkan hingga 3 pesanan setiap hari. Jika tidak, akun Anda akan ditangguhkan, dan Anda tidak dapat melakukan pemesanan lagi pada hari itu.

Kapan saya bisa meminta pembalikan order?

Jika order Anda dibatalkan karena salah satu alasan berikut, Anda dapat mengetuk Need help setelah pembatalan, mengunggah bukti yang relevan, dan mengajukan banding. Seorang spesialis akan menindaklanjuti untuk memverifikasi kasus Anda:

Akun pembayaran pihak ketiga (pembeli atau penjual) dibekukan atau diberi peringatan risiko
Order dibatalkan atas kesepakatan bersama dengan pihak lain
Penjual menggunakan akun pembayaran yang belum diverifikasi, sehingga pembayaran tidak dapat diselesaikan

Catatan: Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pembayaran karena alasan di luar kendali Anda, simpan tangkapan layar sebelum membatalkan dan ajukan banding Anda segera. Setelah pembalikan disetujui, order yang dibatalkan tidak akan dihitung dalam tingkat penyelesaian Anda atau memengaruhi akses trading Anda.

Disclaimer
Transaksi P2P (peer-to-peer) adalah trading yang dilakukan secara langsung di antara dua pengguna. Setelah pembeli dan penjual dicocokkan di platform OKX.COM ("Platform"), pihak-pihak yang terlibat harus memverifikasi identitas mereka dengan mencocokkan nama pengirim dana dan nama pemilik akun. Penjual harus mengonfirmasi bahwa nama tersebut cocok sebelum merilis token di platform P2P OKX. OKX tidak melakukan verifikasi ini atas nama pihak-pihak dalam transaksi P2P.

Penggunaan layanan trading P2P OKX oleh Anda beserta seluruh informasi, materi, dan konten lainnya (termasuk pihak ketiga) yang disertakan atau dapat diakses dari layanan trading P2P OKX merupakan risiko Anda sepenuhnya. Satu-satunya tanggung jawab OKX adalah memfasilitasi proses transaksi aset digital di Platform. Setelah diselesaikan, semua pembayaran bersifat final kecuali dinyatakan lain oleh aturan undang-undang. OKX tidak memiliki hak atau kewajiban untuk menyelesaikan segala dispute atau klaim yang timbul dari pembayaran yang telah diselesaikan. OKX tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang mungkin diakibatkan atau timbul dari pembayaran yang telah diselesaikan.

Pembeli/penjual dapat langsung menghubungi Anda untuk memverifikasi identitas Anda atau mendapatkan informasi tambahan guna menyelesaikan transaksi dan/atau pembayaran. Komunikasi atau pertukaran informasi tersebut dapat dilakukan di luar Platform. Segala komunikasi antara Anda dan pembeli/penjual tidak dikontrol atau dikelola oleh OKX. OKX tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang mungkin Anda alami atau timbul atau diakibatkan dari komunikasi antara Anda dan pembeli/penjual.

Pihak ketiga, seperti penyedia layanan verifikasi, agen escrow, penyedia pembayaran, kustodian, dan/atau mitra perbankan mungkin terlibat dalam transaksi layanan trading P2P OKX. Selain itu, Anda mungkin juga tunduk pada syarat dan ketentuan pihak ketiga ini. OKX tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang timbul atau diakibatkan oleh pihak ketiga mana pun.

Sebagian besar halaman di situs web ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan layanan, deskripsi produk, pengumuman, blog, dan FAQ kami, telah diterjemahkan menggunakan terjemahan mesin. OKX melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan terjemahan yang akurat, tetapi tidak ada terjemahan otomatis yang sempurna.

Teks resmi untuk semua dokumen di situs web ini menggunakan bahasa Inggris. Meskipun kami telah menyediakan dokumen terjemahan demi kemudahan Pengguna kami, Anda harus menyadari bahwa dokumen-dokumen ini mungkin memiliki perbedaan dari versi bahasa Inggris. Setiap perbedaan atau ketidaksesuaian yang timbul dalam penerjemahan tidak bersifat mengikat dan tidak memiliki kekuatan hukum untuk tujuan kepatuhan atau penegakan hukum. Apabila pertanyaan mengenai akurasi informasi yang terkandung dalam dokumen terjemahan, harap diperhatikan bahwa versi bahasa Inggris dari konten tersebut adalah versi resmi dan akan menggantikan terjemahan apa pun.