Tôi nên làm gì nếu bảo vệ an ninh T+N (T+1/T+3/T+7) được kích hoạt và tôi không thể giao dịch?

T+N là gì (Bảo vệ an ninh khi mua crypto qua P2P)?

T+N đề cập đến cơ chế bảo vệ an toàn cho việc mua crypto. Khi bạn mua crypto qua P2P trên nền tảng, hệ thống sẽ thực hiện đánh giá rủi ro toàn diện cho giao dịch. Dựa trên đánh giá này, hệ thống có thể tạm thời hạn chế rút tiền, bán lại P2P và giao dịch DEX sẽ không khả dụng đối với các tài sản bị ảnh hưởng. N trong T+N là số ngày hạn chế kéo dài:

• T+1 - hạn chế kéo dài 1 ngày

• T+3 - hạn chế kéo dài 3 ngày

• T+7 - hạn chế kéo dài 7 ngày

Hạn chế này chỉ áp dụng cho các tài sản bị ảnh hưởng và không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng khác của nền tảng, bao gồm giao dịch và dịch vụ tài chính. Bất kỳ tiền nào vượt quá số lượng lệnh cũng có thể được rút, bán qua giao dịch P2P và DEX mà không bị hạn chế.

Lưu ý: Khoảng thời gian N ngày được tính theo ngày dương lịch, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

Tại sao OKX áp dụng bảo vệ an ninh T+N (T+1/T+3/T+7) khi mua crypto?

Cơ chế T+N được thiết kế để ngăn ngừa thua lỗ do dòng tiền có rủi ro cao chảy vào, bảo vệ cả người mua và người bán.

Trong một số trường hợp, các hạn chế kéo dài 24 giờ hoặc lâu hơn có thể được áp dụng dựa trên các cài đặt kiểm soát rủi ro nâng cao.

Những hạn chế này giúp:

• Ngăn chặn tiền nghi ngờ không được phép vào nền tảng;

• Giảm rủi ro tài khoản ngân hàng bị tạm khóa; và

• Nâng cao an toàn tài sản tổng thể cho người dùng.

Làm thế nào để tôi biết lệnh của mình có được bảo vệ theo T+N hay không?

Bạn sẽ thấy ba lời nhắc trong suốt quá trình đặt lệnh:

1. Khi đặt lệnh;

2. Khi lệnh đã được tạo và đang chờ thanh toán; và

3. Khi chờ bên bán xác nhận giao dịch.

Nếu bạn quyết định không tiếp tục với lệnh, bạn có thể quay lại và ghép lệnh lại. Tuy nhiên, một khi bạn đã đặt lệnh nhưng quyết định hủy, có thể sẽ kích hoạt các hình phạt “hủy lệnh thường xuyên” dựa trên hành vi giao dịch của bạn. Nếu bạn tiếp tục với lệnh, hệ thống sẽ giới hạn rút tiền, bán lại crypto và giao dịch DEX trong 1, 3, 7, 15 hoặc 30 ngày (xem tin nhắn trên màn hình để biết chi tiết).

Lưu ý: nếu bạn không thấy bất kỳ thông báo liên quan đến T+N nào, bạn có thể bán hoặc rút tiền crypto ngay lập tức và giao dịch DEX sau khi giao dịch hoàn tất.

Tôi nên làm gì nếu tôi kích hoạt bảo vệ T+N?

Nếu lệnh của bạn kích hoạt bảo vệ T+N, chúng tôi khuyên bạn kiên nhẫn chờ đợi. Hạn chế sẽ được tự động gỡ bỏ sau N ngày.

Đối với các lệnh dưới T+3 hoặc T+7, bạn cũng có thể gửi kháng nghị qua Tài sản > Tài sản bị khóa > Lệnh P2P > Kháng nghị.

Lưu ý: Các hạn chế T+1 không thể kháng cáo để mở khóa sớm. Trong những trường hợp này, bạn sẽ cần chờ hệ thống tự động gỡ bỏ hạn chế.

Tài liệu kháng cáo cho T+N

Nếu lệnh P2P của bạn kích hoạt T+N, vui lòng gửi các tài liệu sau để khiếu nại:

• Bằng chứng thanh toán và sao kê giao dịch cho phương thức thanh toán đã sử dụng trong tháng trước (PDF hoặc ảnh chụp màn hình)

• Nếu thanh toán được thực hiện qua số dư WeChat hoặc Alipay, vui lòng tải lên hóa đơn PDF hiển thị thời gian và phương thức thanh toán

• Nếu thanh toán được thực hiện qua thẻ ngân hàng đã liên kết, vui lòng cung cấp sao kê ngân hàng tương ứng.

Làm thế nào để tôi kháng cáo hạn chế T+N?

Trên Ứng dụng:

1. Nhấn Tài sản > tìm tài sản bị khóa ở giữa trang và nhấn Xem chi tiết

2. Chạm vào Đơn hàng > Xem chi tiết

3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi đơn kháng cáo của bạn. Vui lòng xem kết quả kháng cáo là kết quả cuối cùng.

Lưu ý quan trọng:

• Tải lên thất bại: vui lòng đảm bảo tệp ở định dạng PDF.

• Mỗi lệnh chỉ có thể kháng nghị một lần và không đảm bảo được phê duyệt — vui lòng đảm bảo tài liệu của bạn chính xác và đầy đủ. (Thời gian phản hồi kháng nghị là 3 ngày lịch).

• Một ví dụ được cung cấp trên trang kháng cáo — vui lòng đọc kỹ.

• Lệnh T+1 không thể khiếu nại. Vui lòng kiên nhẫn chờ mở khóa tự động.

Làm thế nào để tôi tránh kích hoạt bảo vệ an ninh T+N?

T+N được áp dụng theo thời gian thực bởi hệ thống kiểm soát rủi ro của nền tảng, và không thể dự đoán trước được. Vui lòng tham khảo lời nhắc lệnh để có thông tin chính xác nhất.

Nếu lệnh của bạn bị hạn chế, đừng lo—T+N chỉ ảnh hưởng đến giao dịch cụ thể đó, và sẽ không ảnh hưởng đến các hoạt động giao dịch khác hoặc chức năng tài khoản của bạn.

Làm thế nào để tôi kiểm tra khi nào crypto của mình sẽ được mở khóa?

Trong mọi trường hợp, hệ thống sẽ tự động gỡ bỏ hạn chế khi đồng hồ đếm ngược kết thúc. Chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn chờ đến thời gian mở khóa.

Nếu việc mua hoặc bán crypto kích hoạt kiểm soát rủi ro của nền tảng, vui lòng tham khảo bài viết này tại đây để biết thêm thông tin.

Người dùng VIP có bị giới hạn T+N không?

Có. Bảo vệ T+N áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm cả người dùng VIP. Mỗi khi bạn mua crypto qua P2P, hệ thống kiểm soát rủi ro của chúng tôi sẽ đánh giá giao dịch và áp dụng các hạn chế nếu các điều kiện được đáp ứng.

Tại sao tôi có T+N trong khi người khác thì không?

Chính sách T+N áp dụng cho tất cả người dùng, nhưng không nhất thiết được kích hoạt cho mọi giao dịch. Vui lòng tham khảo trang lệnh để kiểm tra xem T+N đã được áp dụng cho lệnh của bạn hay chưa.