大額提幣保護常見問題

什麼是大額提幣保護？

大額提幣保護是一項安全功能，允許您主動設置一個 24 小時跨渠道累計出金限額。一旦您的累計出金金額達到預設閾值，後續所有提幣操作須通過人臉驗證（Eagle Eye）方可繼續。此功能在平臺現有風控體系之外，為您提供額外一道由您自主掌控的安全防線。

哪些用戶可以使用此功能？

大額提幣保護僅向完成 KYC 身份認證的主賬戶用戶開放。未完成 KYC 認證的用戶及子賬戶用戶在安全設置中將不會看到此功能入口。注意：僅支持 Web 端、App 端 6.176.0 及以上版本

覆蓋哪些出金渠道？

24 小時累計限額覆蓋以下渠道：

• 鏈上提幣

• C2C 出售

• Pay 充值

• API 提幣（含子賬戶）

如何設置大額提幣保護？

前往【安全中心】-【大額提幣保護】，開啟功能並設置閾值。

• 最低閾值：10,000 USD

• 最高閾值：10,000,000 USD

• 閾值僅支持 USD 等值計算

各操作是否需要驗證？

• 開啟大額提幣保護：無需任何驗證，直接生效。

• 增加閾值（新閾值大於原閾值）：需要完成人臉驗證後方可保存。

• 降低閾值：無需任何驗證，直接生效。

• 關閉大額提幣保護：需要完成人臉驗證後方可關閉。

• 24 小時累計出金超過閾值時：下一筆提幣將觸發人臉驗證，通過後方可繼續。

超過閾值後會發生什麼？

當您 24 小時內跨渠道累計出金達到預設閾值後，下一筆提幣將觸發人臉驗證。通過驗證後，提幣操作正常繼續。注意： 若風控系統已獨立觸發人臉驗證，大額提幣保護不會重複觸發，您只需完成一次驗證即可。

有哪些使用限制？

API 提幣： API 提幣超過閾值後將被直接攔截，無法通過人臉驗證繼續操作。您可改為通過 Web 端或 App 端提幣，或先提高閾值後重試。子賬戶： 子賬戶的出金金額計入主賬戶的 24 小時累計額度，超過閾值時子賬戶提幣同樣會被攔截。舊版 App： 如您已在 Web 端開啟大額提幣保護，但使用的 App 版本低於 6.176.0，仍可正常提幣，但不會觸發人臉驗證流程。建議更新至最新版本以獲得完整保護。

修改設置後是否會收到通知？

是的。每次開啟、關閉大額提幣保護或修改閾值後，系統都會通過推送通知和郵件通知您。如您收到相關通知但本人未進行此操作，請立即重置密碼或凍結賬號。

常見問題

Q：找不到大額提幣保護功能入口，怎麼辦？

此功能僅向完成 KYC 身份認證的主賬戶用戶開放。如果您尚未完成身份認證，或正在使用子賬戶，則不會在安全設置中看到此功能入口。

Q：每次修改閾值都需要人臉驗證嗎？

不是。僅在增加閾值（即新閾值大於原閾值）時需要完成人臉驗證，降低閾值無需驗證。

Q：明明沒超過閾值，為什麼還是被要求人臉驗證？

平臺風控系統（Eagle Eye）與大額提幣保護獨立運行。若風控系統檢測到異常行為，可能會獨立觸發人臉驗證，與您設置的大額提幣保護閾值無關。這屬於正常的安全驗證機制，並不代表您的設置有問題。

Q：API 提幣被攔截了該怎麼處理？

API 提幣超過閾值後將被自動攔截，且無法通過人臉驗證繼續。您可改為通過 Web 端或 App 端提幣，或登錄後先提高閾值，再重試 API 提幣。

Q：子賬戶提幣會計入我的限額嗎？

是的。所有子賬戶的出金金額均計入主賬戶的 24 小時累計額度。若累計總額超過閾值，子賬戶提幣同樣會被攔截。