¿Por qué mi retiro está tardando más de lo habitual?

Para custodiar de forma segura los activos de los usuarios, una parte de los activos se almacena en billeteras frías. De vez en cuando realizaremos transferencias de activos de billeteras frías a billeteras calientes para gestionar el inventario. Sin embargo, si los activos en las billeteras calientes no son suficientes para satisfacer las demandas de retiro de los usuarios, será necesario un paso adicional para transferir activos de la billetera fría a la billetera caliente. Esto puede causar retrasos de hasta 24 horas para recibir los retiros.

Academia más sobre billeteras calientes y billeteras frías.

Si prefieres no esperar, puedes cancelar la solicitud de retiro tú mismo.

Después de la cancelación, el proceso de retiro actual se cancelará. Si aún necesitas retirar, deberás enviar una nueva solicitud. Ten en cuenta que durante las transferencias de activos entre billeteras frías y billeteras calientes, las nuevas solicitudes de retiro deberán esperar a que los fondos se transfieran de la billetera fría a la billetera caliente antes de poder procesarse. Por lo tanto, cancelar y volver a enviar una solicitud de retiro no acelerará el proceso. Recomendamos decidir si continuar esperando o cancelar según tu situación. Gracias por tu comprensión.