Dlaczego moja wypłata zajmuje więcej czasu niż zwykle?

Aby bezpiecznie przechowywać aktywa użytkowników, część aktywów jest przechowywana w portfelach niepowierniczych. Od czasu do czasu wykonujemy transfery aktywów z portfeli niepowierniczych do portfeli online, aby zarządzać zapasami. Jednak jeśli aktywa w portfelach online nie są wystarczające, aby zaspokoić żądania wypłat użytkowników, konieczny jest dodatkowy krok polegający na przeniesieniu aktywów z portfela niepowierniczego do portfela online. Może to spowodować opóźnienia w otrzymaniu wypłat do 24 godzin.

Dowiedz się więcej o portfelach gorących i portfelach niepowierniczych.

Jeśli wolisz nie czekać, możesz samodzielnie anulować żądanie wypłaty.

Po anulowaniu bieżący proces wypłaty zostanie wyczyszczony. Jeśli nadal chcesz wypłacić środki, musisz złożyć nowe żądanie. Należy pamiętać, że podczas transferów aktywów między portfelami niepowierniczymi a portfelami online nowe żądania wypłaty muszą poczekać na przelanie środków z portfela niepowierniczego do portfela online, zanim będą mogły zostać przetworzone. W związku z tym anulowanie i ponowne złożenie wypłaty nie przyspieszy procesu. Zalecamy podjęcie decyzji o dalszym oczekiwaniu lub anulowaniu w zależności od Twojej sytuacji. Dziękujemy za zrozumienie.