Waarom duurt mijn opname langer dan normaal?

Om de bezittingen van gebruikers veilig te bewaren, wordt een deel van de bezittingen opgeslagen in cold wallets. We voeren van tijd tot tijd overschrijvingen uit van cold wallets naar hot wallets om de voorraad te beheren. Als de bezittingen in hot wallets echter niet voldoende zijn om aan de opnameverzoeken van gebruikers te voldoen, is een extra stap nodig om bezittingen van de cold wallet naar de hot wallet over te maken. Dit kan vertragingen van maximaal 24 uur veroorzaken bij het ontvangen van opnames.

Learn more over hot en cold wallets.

Als je liever niet wilt wachten, kun je het opnameverzoek zelf annuleren.

Na annulering wordt het huidige opnameproces gewist. Als je nog steeds wilt opnemen, moet je een nieuw verzoek indienen. Houd er rekening mee dat bij overschrijvingen van bezit tussen cold wallets en hot wallets nieuwe opnameverzoeken nog steeds moeten wachten tot het geld van de cold wallet naar de hot wallet is overgemaakt voordat ze kunnen worden verwerkt. Het annuleren en opnieuw indienen van een opname versnelt het proces dus niet. We raden aan om op basis van je situatie te beslissen of je wilt blijven wachten of annuleren. Dank je voor je begrip.