Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Lors de l'utilisation de l'Appli OKX, il se peut que vous rencontriez un avertissement indiquant que votre appareil semble fonctionner dans un environnement non sécurisé, ce qui peut entraîner des risques de sécurité. Cet avertissement est une alerte de sécurité du système OKX, indiquant qu'il a détecté une anomalie dans l'environnement d'exploitation de votre appareil. Cela signifie que la façon dont vous utilisez actuellement OKX peut entraîner une fuite d'informations, pouvant conduire à ce que vos actifs OKX soient volés ou transférés par des chevaux de Troie ou des pirates informatiques.
Auparavant, ce problème pouvait entraîner le plantage de l'Appli OKX afin de protéger vos actifs. Bien que cela garantisse la sécurité, cela occasionnait certains désagréments pour les utilisateurs. Désormais, OKX a mis en place des optimisations techniques : si un environnement mobile anormal est détecté, vous recevrez uniquement une alerte de sécurité au lieu que l'application plante. Il vous est conseillé de résoudre tout problème lié à l'environnement de votre appareil afin de garantir que l'Appli OKX est utilisée dans un environnement sécurisé, contribuant ainsi à prévenir le vol ou la perte potentiels d'actifs.
Qu'est-ce qu'une anomalie dans l'environnement d'exploitation de votre appareil ?
Le système OKX envoie des invites de sécurité lorsque vous utilisez votre appareil dans les situations suivantes : environnements avec root, émulateur, débogage, hook et machine virtuelle, entre autres. Il est important de savoir qu'un appareil rooté peut accroître votre vulnérabilité aux virus, à l'instabilité du système et aux fuites de données personnelles.
Les appareils Android n'activent pas root par défaut. Si un appareil est rooté, des logiciels malveillants pourraient exploiter les privilèges root pour attaquer le système, créant des menaces de sécurité inutiles. Pour cette raison, lorsque l'Appli OKX détecte que votre appareil est rooté, vous recevez une invite de sécurité pour aider à prévenir la perte d'actifs.
Que devez-vous faire ?
Si vous recevez une invite de sécurité sur l'Appli OKX, il est préférable d'arrêter immédiatement vos opérations en cours sur l'application et de vérifier l'environnement d'exploitation de votre appareil pour prévenir les risques de sécurité.
Selon le cas, veuillez essayer les solutions suivantes :
Si votre téléphone est rooté, vous pouvez :
restaurer le téléphone à un état non rooté, ou
télécharger l'Appli OKX et vous y connecter sur un appareil non rooté
Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public présentant des risques de sécurité, basculez plutôt vers un réseau privé et sécurisé.
Si des applications suspectes sont en cours d'exécution sur votre appareil, il est recommandé d'analyser l'appareil et de supprimer les logiciels malveillants. Des chevaux de Troie sont susceptibles d'être présents dans les navigateurs et les applications de saisie.
Que faire si mon compte est automatiquement déconnecté sur PC (calibrage de l'heure de l'appareil requis) ?
Pour la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de calibrer l'heure de votre appareil, puis d'essayer de vous reconnecter. Si le problème persiste, veuillez vérifier et ajuster les paramètres d'heure de votre appareil. Vous pouvez soit régler l'heure manuellement, soit activer la synchronisation automatique afin que votre appareil corresponde à l'heure Internet. Si le problème persiste, contactez rapidement le service client.
Que dois-je faire si mon compte est automatiquement déconnecté sur PC lorsque j'utilise une machine virtuelle ?
Une machine virtuelle (VM) est un logiciel qui simule un système matériel complet, permettant à un même ordinateur physique d'exécuter plusieurs systèmes d'exploitation de manière indépendante et isolée. Votre compte peut être automatiquement déconnecté en raison d'un changement d'environnement du navigateur. Nous vous recommandons de changer de navigateur et d'essayer de vous reconnecter.