Tôi có thể làm gì nếu thiết bị của tôi đang chạy trong môi trường không an toàn?
Khi sử dụng ứng dụng OKX, bạn có thể gặp cảnh báo cho biết thiết bị của bạn dường như đang hoạt động trong môi trường không an toàn, có thể dẫn đến rủi ro bảo mật. Cảnh báo này là cảnh báo bảo mật từ hệ thống OKX, cho biết hệ thống đã phát hiện sự bất thường trong môi trường hoạt động của thiết bị. Điều này có nghĩa là cách bạn đang sử dụng OKX hiện tại có thể dẫn đến rò rỉ thông tin, tiềm ẩn nguy cơ tài sản OKX của bạn bị virus Trojan hoặc tin tặc đánh cắp hoặc chuyển tiền.
Trước đây, sự cố này có thể khiến ứng dụng OKX bị sập nhằm bảo vệ tài sản của bạn. Mặc dù điều này đảm bảo an toàn, nhưng cũng gây ra một số bất tiện cho người dùng. Hiện tại, OKX đã triển khai tối ưu hóa kỹ thuật: nếu phát hiện môi trường di động bất thường, bạn sẽ chỉ nhận được cảnh báo bảo mật thay vì ứng dụng bị sập. Bạn nên khắc phục mọi vấn đề trong môi trường thiết bị để đảm bảo ứng dụng OKX được sử dụng trong môi trường an toàn, giúp ngăn ngừa nguy cơ tài sản bị đánh cắp hoặc mất mát.
Sự bất thường trong môi trường hoạt động của thiết bị là gì?
Hệ thống OKX sẽ gửi cảnh báo bảo mật khi bạn sử dụng thiết bị trong các tình huống sau: root, giả lập (emulator), debug, hook và môi trường ảo, cùng nhiều tình huống khác. Điều quan trọng là bạn cần biết rằng việc sử dụng thiết bị đã root có thể làm tăng khả năng thiết bị bị nhiễm virus, hệ thống không ổn định và rò rỉ quyền riêng tư.
Thiết bị Android không bật root theo mặc định. Nếu thiết bị bị root, phần mềm độc hại có thể khai thác quyền root để tấn công hệ thống, tạo ra các mối đe dọa bảo mật không cần thiết. Vì lý do này, khi ứng dụng OKX phát hiện thiết bị của bạn đã bị root, bạn sẽ nhận được cảnh báo bảo mật để giúp ngăn ngừa mất tài sản.
Bạn nên làm gì?
Nếu bạn nhận được cảnh báo bảo mật trên ứng dụng OKX, tốt nhất là bạn hãy dừng ngay các thao tác hiện tại trên ứng dụng và kiểm tra môi trường hoạt động của thiết bị để phòng ngừa rủi ro về an toàn.
Tùy vào tình huống, vui lòng thử các cách sau:
Nếu điện thoại của bạn đã root, bạn có thể:
khôi phục điện thoại về trạng thái chưa root, hoặc
tải xuống và đăng nhập vào ứng dụng OKX trên một thiết bị chưa root
Nếu bạn đang sử dụng Wi‑Fi công cộng có rủi ro bảo mật, hãy chuyển sang một mạng riêng tư, an toàn.
Nếu có các ứng dụng đáng ngờ đang chạy trên thiết bị của bạn, bạn nên quét và loại bỏ phần mềm độc hại. Virus Trojan có khả năng xuất hiện trong các trình duyệt và ứng dụng nhập liệu.
Tôi nên làm gì nếu tài khoản của tôi bị tự động đăng xuất trên PC (cần hiệu chỉnh thời gian thiết bị)?
Vì lý do bảo mật của tài khoản, chúng tôi khuyến nghị bạn hiệu chỉnh thời gian thiết bị rồi thử đăng nhập lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng kiểm tra và điều chỉnh cài đặt thời gian của thiết bị. Bạn có thể tự cài đặt thời gian chính xác theo cách thủ công hoặc bật đồng bộ hóa tự động để thiết bị của bạn khớp với thời gian internet. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Tôi nên làm gì nếu tài khoản của tôi bị tự động đăng xuất trên PC khi đang sử dụng máy ảo?
Máy ảo (VM) là phần mềm mô phỏng một hệ thống phần cứng hoàn chỉnh, cho phép một máy tính vật lý duy nhất chạy nhiều hệ điều hành một cách độc lập và tách biệt. Tài khoản của bạn có thể bị tự động đăng xuất do môi trường trình duyệt đã thay đổi. Chúng tôi khuyến nghị bạn chuyển sang một trình duyệt khác và thử đăng nhập lại.