Co mám dělat, pokud je aktivována bezpečnostní ochrana T+N (T+1/T+3/T+7) a nemohu obchodovat?

Co je T+N (Bezpečnostní ochrana při nákupu krypto přes P2P)?

T+N označuje bezpečnostní ochranný mechanismus pro nákupy kryptoměn. Když nakupujete krypto přes P2P na platformě, systém provede komplexní hodnocení rizik transakce. Na základě tohoto hodnocení může dočasně omezit výběr, P2P opětovný prodej a obchodování na DEX nebude dostupné pro dotčená aktiva. N v T+N je počet dní, po které omezení trvá:

• T+1 – omezení trvá 1 den

• T+3 - omezení trvá 3 dny

• T+7 - omezení trvá 7 dní

Toto omezení se vztahuje pouze na postižená aktiva a neovlivňuje vaši schopnost používat jiné vlastnosti platformy, včetně obchodování a finančních služeb. Jakékoli (finanční) prostředky přesahující částku objednávky lze také bez omezení vybrat, prodat prostřednictvím P2P a DEX obchodování.

Poznámka: Období N dnů je založeno na kalendářních dnech, včetně víkendů a státních svátků.

Proč OKX uplatňuje bezpečnostní ochranu T+N (T+1/T+3/T+7) při nákupu krypto?

Mechanismus T+N je navržen tak, aby předcházel ztrátám způsobeným přílivem vysoce rizikových (finančních) prostředků, čímž chrání jak kupující, tak prodávající.

V určitých případech mohou být na základě pokročilých nastavení řízení rizik uplatněna omezení trvající 24 hodin nebo déle.

Tato omezení pomáhají:

• Zamezte vstupu podezřelých finančních prostředků na platformu;

• Snižte riziko, že budou bankovní účty dočasně zablokovány; a

• Zvyšte celkovou bezpečnost aktiv uživatele.

Jak mohu zjistit, zda je moje objednávka chráněna podle T+N?

Během procesu objednávky uvidíte tři připomenutí:

1. Při zadávání objednávky;

2. Když je objednávka vytvořena a čeká na platbu; a

3. Čekání na potvrzení transakce prodávajícím.

Pokud se rozhodnete objednávku neuskutečnit, můžete se vrátit zpět a znovu ji spárovat. Nicméně jakmile objednávku zadáte a poté se rozhodnete ji zrušit, může to vyvolat sankce „častého rušitele“ na základě vašeho obchodního chování. Pokud objednávku potvrdíte, systém omezí výběry, opětovné prodeje krypta a obchodování na DEX na 1, 3, 7, 15 nebo 30 dní (podrobnosti najdete v zobrazené zprávě).

Poznámka: pokud nevidíte žádné výzvy související s T+N, můžete okamžitě prodat nebo vybrat krypto a obchodovat na DEX po dokončení transakce.

Co mám dělat, když spustím ochranu T+N?

Pokud vaše objednávka spustí ochranu T+N, doporučujeme trpělivě počkat. Omezení bude automaticky zrušeno po uplynutí N dnů.

U objednávek pod T+3 nebo T+7 můžete také podat odvolání přes Assets > Locked Assets > P2P Order > Appeal.

Poznámka: Omezení T+1 nelze odvolat pro předčasné odblokování. V těchto případech budete muset počkat, až systém omezení automaticky zruší.

Odvolací dokumenty pro T+N

Pokud vaše P2P objednávka spustí T+N, zašlete prosím následující dokumenty k zahájení sporu:

• Potvrzení o platbě a výpisy transakcí za použitou platební metodu za poslední měsíc (PDF nebo screenshot)

• Pokud byla platba provedena prostřednictvím zůstatku WeChat nebo Alipay, nahrajte prosím PDF fakturu, která ukazuje čas platby a platební metodu

• Pokud byla platba provedena prostřednictvím připojené bankovní karty, uveďte prosím odpovídající bankovní výpis.

Jak mohu podat odvolání proti omezení T+N?

V aplikaci:

1. Klepněte na Assets > najděte uzamčené prostředky uprostřed stránky a klepněte na podrobnosti

2. Klepněte na Objednávky > Zobrazit podrobnosti

3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a odešlete svůj odvolání. Výsledek odvolání považujte za konečný.

Důležitá poznámka:

• Chyba nahrávání: ujistěte se, že soubor je ve formátu PDF.

• Každá objednávka může být napadena pouze jednou a schválení není zaručeno – ujistěte se, že vaše dokumenty jsou přesné a úplné. (Doba odezvy na odvolání je 3 kalendářní dny).

• Na stránce odvolání je uveden příklad — přečtěte si ho prosím pozorně.

• Objednávky T+1 nelze odvolat. Prosím, trpělivě vyčkejte na automatické odemknutí.

Jak mohu předejít aktivaci bezpečnostní ochrany T+N?

T+N je aplikováno v reálném čase systémem řízení rizik platformy a nelze jej předem předpovědět. Pro nejpřesnější informace prosím odkazujte na upozornění na objednávku.

Pokud je vaše objednávka omezena, nebojte se—T+N ovlivňuje pouze tu konkrétní transakci a neovlivní vaše ostatní obchodní aktivity ani funkce účtu.

Jak zjistím, kdy bude moje krypto odemčeno?

Ve všech případech systém automaticky zruší omezení po uplynutí časovače. Doporučujeme trpělivě počkat až do doby odemčení.

Pokud nákup nebo prodej krypto spustí rizikovou kontrolu platformy, prosím, podívejte se na tento článek zde pro další informace.

Mají VIP uživatelé omezení T+N?

Ano. Ochrana T+N platí pro všechny uživatele, včetně VIP uživatelů. Kdykoli nakoupíte krypto přes P2P, náš systém řízení rizik transakci vyhodnotí a v případě splnění podmínek aplikuje omezení.

Proč mám T+N, když ostatní ne?

Politika T+N platí pro všechny uživatele, ale nemusí být nutně aktivována u každé transakce. Pro ověření, zda byla politika T+N u vaší objednávky použita, prosím navštivte stránku objednávky.