Cosa devo fare se viene attivata la protezione di sicurezza T+N (T+1/T+3/T+7) e non posso effettuare operazioni?

Cos'è T+N (Protezione di sicurezza per l'acquisto di criptovalute tramite P2P)?

T+N si riferisce a un meccanismo di protezione della sicurezza per l'acquisto di criptovalute. Quando acquisti crypto tramite P2P sulla piattaforma, il sistema esegue una valutazione completa del rischio della transazione. In base a questa valutazione, potrebbe limitare temporaneamente il prelievo, la rivendita P2P e il trading DEX non sarà disponibile per gli asset interessati. La N in T+N indica il numero di giorni della durata della restrizione:

• T+1 - la restrizione dura 1 giorno

• T+3 - la restrizione dura 3 giorni

• T+7 - la restrizione dura 7 giorni

Questa restrizione si applica solo agli asset interessati e non influisce sulla tua capacità di utilizzare altre funzionalità della piattaforma, incluso il trading e i servizi finanziari. Qualsiasi fondo eccedente l'importo dell'ordine può inoltre essere prelevato, venduto tramite trading P2P e DEX senza restrizioni.

Nota: Il periodo di N giorni si basa sui giorni di calendario, inclusi i fine settimana e le festività.

Perché OKX applica la protezione di sicurezza T+N (T+1/T+3/T+7) per l'acquisto di criptovaluta?

Il meccanismo T+N è progettato per prevenire perdite causate dall'afflusso di fondi ad alto rischio, proteggendo sia gli acquirenti che i venditori.

In alcuni casi, potrebbero essere applicate restrizioni della durata di 24 ore o più in base alle impostazioni avanzate di controllo del rischio.

Queste restrizioni aiutano:

• Scoraggiare l'ingresso di fondi sospetti sulla piattaforma;

• Ridurre il rischio che i conti bancari vengano congelati; e

• Migliora la sicurezza complessiva degli asset dell'utente.

Come posso sapere se il mio ordine è soggetto alla protezione T+N?

Vedrai tre promemoria durante tutto il processo dell'ordine:

1. Quando si effettua l'ordine;

2. Quando l'ordine è creato e in attesa di pagamento; e

3. In attesa che il venditore confermi la transazione.

Se decidi di non procedere con l'ordine, puoi tornare indietro e rifare l'abbinamento. Tuttavia, una volta che hai effettuato l'ordine, se decidi di annullarlo, potresti incorrere in penalità da “frequent canceller” basate sul tuo comportamento di trading. Se continui con l'ordine, il sistema limiterà prelievi, rivendite di criptovalute e trading DEX per 1, 3, 7, 15 o 30 giorni (controlla il messaggio a schermo per i dettagli).

Nota: se non vedi alcun messaggio relativo a T+N, puoi vendere o prelevare la criptovaluta immediatamente e fare trading su DEX dopo che la transazione è completata.

Cosa devo fare se attivo la protezione T+N?

Se il tuo ordine attiva la protezione T+N, ti consigliamo di attendere pazientemente. La restrizione sarà rimosso automaticamente dopo N giorni.

Per gli ordini inferiori a T+3 o T+7, puoi anche presentare un reclamo tramite Assets > Locked Assets > P2P Order > Appeal.

Nota: Le restrizioni T+1 non possono essere impugnate per uno sblocco anticipato. In questi casi, sarà necessario attendere che il sistema rimuova automaticamente la restrizione.

Documenti di ricorso per T+N

Se il tuo ordine P2P attiva T+N, invia i seguenti documenti per aprire una disputa:

• Prova di pagamento e estratti conto delle transazioni per il metodo di pagamento utilizzato nell'ultimo mese (PDF o screenshot)

• Se il pagamento è stato effettuato tramite saldo WeChat o Alipay, carica un estratto conto PDF che mostri l'orario e il metodo di pagamento

• Se il pagamento è stato effettuato tramite una carta bancaria collegata, si prega di fornire l'estratto conto bancario corrispondente.

Come posso fare appello a una restrizione T+N?

Nell'app:

1. Tocca Assets > trova gli asset bloccati al centro della pagina e tocca Visualizza dettagli

2. Tocca Ordini > Visualizza dettagli

3. Segui le istruzioni a schermo per inviare il tuo ricorso. Considera il risultato del ricorso come esito finale.

Nota importante:

• Caricamento fallito: assicurati che il file sia in formato PDF.

• Ogni ordine può essere appellato una sola volta e l'approvazione non è garantita — assicurati che i tuoi documenti siano accurati e completi. (Il tempo di risposta all'appello è di 3 giorni di calendario).

• Un esempio è fornito nella pagina di appello — leggilo attentamente.

• Gli ordini T+1 non possono essere contestati. Attendi pazientemente lo sblocco automatico.

Come posso evitare di attivare la protezione di sicurezza T+N?

T+N viene applicato in tempo reale dal sistema di controllo del rischio della piattaforma e non può essere previsto in anticipo. Si prega di fare riferimento al promemoria dell'ordine per le informazioni più accurate.

Se il tuo ordine è limitato, non preoccuparti: T+N riguarda solo quella specifica transazione e non influenzerà le tue altre attività di trading o le funzioni del conto.

Come posso verificare quando la mia criptovaluta sarà sbloccata?

In tutti i casi, il sistema rimuoverà automaticamente la restrizione una volta scaduto il timer. Consigliamo di attendere pazientemente fino al momento dello sblocco.

Se l'acquisto o la vendita di crypto attiva il controllo del rischio della piattaforma, consulta questo articolo qui per ulteriori informazioni.

Gli utenti VIP hanno restrizioni T+N?

Sì. La protezione T+N si applica a tutti gli utenti, inclusi gli utenti VIP. Ogni volta che acquisti criptovaluta tramite P2P, il nostro sistema di controllo del rischio valuterà la transazione e applicherà restrizioni se le condizioni sono soddisfatte.

Perché ho T+N mentre altri no?

La politica T+N si applica a tutti gli utenti, ma non viene necessariamente attivata per ogni transazione. Consulta la pagina degli ordini per verificare se T+N è stato applicato al tuo ordine.