¿Qué debo hacer si se activa la protección de seguridad T+N (T+1/T+3/T+7) y no puedo operar?
¿Qué es T+N (Protección de seguridad para comprar cripto vía P2P)?
T+N se refiere a un mecanismo de protección de seguridad para compras de criptos. Cuando compras cripto a través de P2P en la plataforma, el sistema realiza una evaluación integral de riesgo de la transacción. Según esta evaluación, puede restringir temporalmente el retiro, la reventa P2P y el trading en DEX no estará disponible para los activos afectados. La N en T+N es el número de días que dura la restricción:
T+1 - la restricción dura 1 día
T+3 - la restricción dura 3 días
T+7 - la restricción dura 7 días
Esta restricción se aplica solo a los activos afectados y no afecta tu capacidad para usar otras funciones de la plataforma, incluido el trading y los servicios financieros. Cualquier fondo que supere el importe de la orden también puede retirarse, venderse a través de trading P2P y DEX sin restricciones.
Nota: El período de N días se basa en días naturales, incluyendo fines de semana y festivos.
¿Por qué OKX aplica la protección de seguridad T+N (T+1/T+3/T+7) al comprar cripto?
El mecanismo T+N está diseñado para prevenir pérdidas causadas por la entrada de fondos de alto riesgo, protegiendo tanto a compradores como a vendedores.
En ciertos casos, se pueden aplicar restricciones que duren 24 horas o más basadas en configuraciones avanzadas de control de riesgos.
Estas restricciones ayudan:
Desalentar que fondos sospechosos ingresen a la plataforma;
Reducir el riesgo de que las cuentas bancarias sean congeladas; y
Mejorar la seguridad general de los activos del usuario.
¿Cómo puedo saber si mi orden está sujeta a la protección T+N?
Verás tres recordatorios durante todo el proceso de la orden:
Al realizar la orden;
Cuando la orden está creada y a la espera de pago; y
Esperando a que el vendedor confirme la transacción.
Si decides no continuar con la orden, puedes volver atrás y volver a emparejar. Sin embargo, una vez que realices la orden, si decides cancelarla, puede desencadenar penalizaciones por “cancelador frecuente” según tu comportamiento de trading. Si continúas con la orden, el sistema limitará retiros, reventas de cripto y trading en DEX durante 1, 3, 7, 15 o 30 días (consulta el mensaje en pantalla para más detalles).
Nota: si no ves ningún aviso relacionado con T+N, puedes vender o retirar la cripto inmediatamente y hacer trading en DEX una vez que la transacción esté completa.
¿Qué debo hacer si ejecuto la protección T+N?
Si tu orden activa la protección T+N, te recomendamos que esperes pacientemente. La restricción se levantarautomticamente despus de N das.
Para órdenes bajo T+3 o T+7, también puedes presentar una apelación a través de Assets > Locked Assets > P2P Order > Appeal.
Nota: Las restricciones T+1 no pueden apelarse para un descongelamiento anticipado. En estos casos, deberás esperar a que el sistema levante la restricción automáticamente.
Documentos de apelación para T+N
Si tu orden P2P activa T+N, por favor envía los siguientes documentos para apelar:
Comprobante de pago y extractos de transacciones del método de pago utilizado en el último mes (PDF o captura de pantalla)
Si el pago se realizó mediante saldo de WeChat o Alipay, por favor sube una factura en PDF que muestre la hora del pago y el método de pago
Si el pago se realizó mediante una tarjeta bancaria vinculada, proporciona el extracto bancario correspondiente.
¿Cómo puedo apelar una restricción T+N?
En la App:
1. Toca Assets > encuentra los activos bloqueados en el centro de la página y toca Ver detalles
2. Toca Órdenes > Ver detalles
3. Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu apelación. Considera el resultado de la apelación como la decisión final.
Nota importante:
Error al subir: asegúrate de que el archivo esté en formato PDF.
Cada orden solo puede apelarse una vez y la aprobación no está garantizada: asegúrate de que tus documentos sean precisos y completos. (El tiempo de respuesta a la apelación es de 3 días naturales).
Se proporciona un ejemplo en la página de apelación; léelo con atención.
No se pueden apelar las órdenes T+1. Espera pacientemente el desbloqueo automático.
¿Cómo puedo evitar activar la protección de seguridad T+N?
T+N se aplica en tiempo real por el sistema de control de riesgos de la plataforma y no puede predecirse con antelación. Consulta el aviso de la orden para obtener la información más precisa.
Si tu orden está restringida, no te preocupes: T+N solo afecta esa transacción específica, y no impactará tus otras actividades de trading ni las funciones de tu cuenta.
¿Cómo puedo comprobar cuándo se desbloqueará mi cripto?
Antes de completar la transacción | Después de que se complete la transacción |
Puedes ver el posible período de bloqueo en el pop-up de confirmación de la orden y en la página de pago pendiente. | Puedes encontrar el tiempo de desbloqueo en la página de detalles de la orden. |
En todos los casos, el sistema liberará automáticamente la restricción una vez que expire el temporizador. Recomendamos esperar pacientemente hasta la hora de desbloqueo.
Si comprar o vender cripto ejecuta el control de riesgo de la plataforma, consulta este artículo aquí para más información.
¿Los usuarios VIP tienen restricciones T+N?
Sí. La protección T+N se aplica a todos los usuarios, incluidos los usuarios VIP. Siempre que compres cripto a través de P2P, nuestro sistema de control de riesgos evaluará la transacción y aplicará restricciones si se cumplen las condiciones.
¿Por qué tengo T+N cuando otros no?
La política T+N se aplica a todos los usuarios, pero no se activa necesariamente en cada transacción. Consulta la página de órdenes para verificar si se ha aplicado T+N a tu orden.