O que devo fazer se a proteção de segurança T+N (T+1/T+3/T+7) for ativada e eu não conseguir realizar transações?
O que é T+N (Proteção de segurança para comprar cripto via P2P)?
T+N refere-se a um mecanismo de proteção de segurança para compras de criptomoedas. Quando compra cripto através de P2P na plataforma, o sistema realiza uma avaliação abrangente de risco da transação. Com base nesta avaliação, pode restringir temporariamente o levantamento, a revenda P2P e o trading DEX ficará indisponível para os ativos afetados. O N em T+N é o número de dias que a restrição dura:
T+1 - a restrição dura 1 dia
T+3 - a restrição dura 3 dias
T+7 - restrição dura 7 dias
Esta restrição aplica-se apenas aos ativos afetados e não afeta a sua capacidade de usar outras funcionalidades da plataforma, incluindo trading e serviços financeiros. Quaisquer fundos que excedam o montante da ordem também podem ser levantados, vendidos através de trading P2P e DEX sem restrições.
Nota: O período de N dias baseia-se em dias do calendário, incluindo fins de semana e feriados públicos.
Por que a OKX aplica proteção de segurança T+N (T+1/T+3/T+7) na compra de cripto?
O mecanismo T+N foi concebido para prevenir perdas causadas pela entrada de fundos de alto risco, protegendo tanto os compradores como os vendedores.
Em certos casos, podem ser aplicadas restrições com duração de 24 horas ou mais com base nas configurações avançadas de controlo de risco.
Estas restrições ajudam:
Desencorajar fundos suspeitos de entrarem na plataforma;
Reduzir o risco de as contas bancárias serem congeladas; e
Melhorar a segurança geral dos ativos do utilizador.
Como posso saber se a minha ordem está sujeita à proteção T+N?
Verá três lembretes ao longo do processo da ordem:
Ao colocar a ordem;
Quando a ordem é criada e está à espera de pagamento; e
Ao aguardar que o vendedor confirme a transação.
Se decidir não prosseguir com a ordem, pode voltar e tentar corresponder novamente. No entanto, uma vez que coloque a ordem, se decidir cancelá-la, pode desencadear penalizações de “cancelador frequente” com base no seu comportamento de trading. Se continuar com a ordem, o sistema irá limitar levantamentos, revendas de cripto e trading DEX por 1, 3, 7, 15 ou 30 dias (verifique a mensagem no ecrã para mais detalhes).
Nota: se não vir quaisquer avisos relacionados com T+N, pode vender ou levantar o cripto imediatamente e fazer trading na DEX após a conclusão da transação.
O que devo fazer se ativar a proteção T+N?
Se a sua ordem ativar a proteção T+N, recomendamos que espere pacientemente. A restrição será levantada automaticamente após N dias.
Para ordens inferiores a T+3 ou T+7, também pode apresentar um recurso através de Ativos > Ativos Bloqueados > Ordem P2P > Recurso.
Nota: As restrições T+1 não podem ser contestadas para descongelamento antecipado. Nestes casos, terá de aguardar que o sistema levante a restrição automaticamente.
Documentos de recurso para T+N
Se a sua ordem P2P ativar T+N, por favor envie os seguintes documentos para contestar:
Comprovativo de pagamento e extratos de transação para o método de pagamento utilizado no último mês (PDF ou captura de ecrã)
Se o pagamento foi efetuado através do saldo WeChat ou Alipay, por favor carregue uma fatura em PDF que mostre a hora do pagamento e o método de pagamento
Se o pagamento foi efetuado através de um cartão bancário ligado, por favor forneça o extrato bancário correspondente.
Como posso recorrer de uma restrição T+N?
Na App:
1. Toque em Assets > encontre os ativos bloqueados no meio da página e toque em Ver detalhes
2. Toque em Ordens > Ver detalhes
3. Siga as instruções no ecrã para submeter o seu recurso. Por favor, considere o resultado do recurso como a decisão final.
Nota importante:
Falha no envio: por favor, certifique-se de que o ficheiro está em formato PDF.
Cada ordem só pode ser contestada uma vez e a aprovação não é garantida — por favor, assegure-se de que os seus documentos estão corretos e completos. (O tempo de resposta à contestação é de 3 dias civis).
É fornecido um exemplo na página de recurso — leia-o atentamente.
Ordens T+1 não podem ser contestadas. Por favor, aguarde pacientemente pelo desbloqueio automático.
Como posso evitar ativar a proteção de segurança T+N?
T+N é aplicado em tempo real pelo sistema de controlo de risco da plataforma, e não pode ser previsto com antecedência. Por favor, consulte o aviso de ordem para obter a informação mais precisa.
Se a sua ordem estiver restringida, não se preocupe—T+N afeta apenas essa transação específica e não impactará as suas outras atividades de trading ou funções da conta.
Como posso verificar quando a minha cripto será desbloqueada?
Antes de completar a transação | Após a transação ser concluída |
Pode ver o período potencial de bloqueio no pop-up de confirmação da ordem e na página de pagamento pendente. | Pode encontrar o tempo de desbloqueio na página de detalhes da ordem. |
Em todos os casos, o sistema irá automaticamente levantar a restrição assim que o temporizador expirar. Recomendamos aguardar pacientemente até ao momento do desbloqueio.
Se comprar ou vender cripto desencadear o controlo de risco da plataforma, consulte este artigo aqui para obter informações adicionais.
Os utilizadores VIP têm restrições T+N?
Sim. A proteção T+N aplica-se a todos os utilizadores, incluindo os utilizadores VIP. Sempre que comprar cripto via P2P, o nosso sistema de controlo de risco irá avaliar a transação e aplicar restrições se as condições forem cumpridas.
Por que eu tenho T+N quando outros não têm?
A política T+N aplica-se a todos os utilizadores, mas não é necessariamente ativada para cada transação. Por favor, consulte a página da ordem para verificar se o T+N foi aplicado à sua ordem.