Que dois-je faire lorsque je change de pays de résidence ?
Si vous mettez à jour votre pays ou région de résidence, certaines étapes essentielles doivent être effectuées, notamment la vérification d’identité et la gestion des actifs non pris en charge.
En fonction du nouveau pays ou de la nouvelle région que vous sélectionnez, vous pouvez suivre l’un des deux processus de transition sur mesure conçus pour garantir une expérience fluide. Pour vous accompagner à chaque étape, nous avons préparé des guides de référence détaillés.
Si vous devez clôturer des positions ou gérer des actifs non pris en charge, votre parcours de transition sera personnalisé pour vous aider à effectuer ces changements de manière fluide et efficace.
Comment changer de pays de résidence ?
Avant de suivre le Guide A ou le Guide B ci-dessous :
Ouvrez l’Appli OKX et accédez au Menu
Accédez à votre profil
Appuyez sur Pays/Région
Guide A
Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez Next pour passer à la sélection de votre pays/région de résidence
Sélectionnez votre nouveau pays/région de résidence dans la liste disponible et sélectionnez Confirm
Vous serez redirigé(e) vers une page de guide et devrez accomplir les tâches correspondantes, le cas échéant
Il vous sera ensuite demandé de vérifier à nouveau votre identité. Pour en savoir plus sur la marche à suivre, cliquez ici.
Une fois la vérification d’identité réussie, votre pays/région de résidence sera mis à jour avec le nouveau. Rassurez-vous, tous vos relevés de compte et données resteront disponibles.
Guide B
Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez Next avant de sélectionner votre nouveau pays/région de résidence et de le confirmer, comme dans le Guide A
Vous serez redirigé(e) vers une page détaillant ce que vous devez effectuer
Ensuite, vous serez redirigé(e) vers une page de guide et vous devrez effectuer les tâches correspondantes, le cas échéant
Il vous sera ensuite demandé de vérifier à nouveau votre identité, comme dans le Guide A
Après la vérification d’identité réussie, votre pays/région de résidence sera mis à jour avec le nouveau.
Remarque : votre compte sera temporairement déconnecté pendant environ 5 minutes durant le processus de mise à jour. Si la déconnexion dépasse 5 minutes, attendez l'email de notification avant de tenter de vous reconnecter. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
Remarques importantes
Relevés de compte et données d'historique
Vos relevés de compte, votre historique de trading et votre historique de financement ne seront plus accessibles au téléchargement après la mise à jour de votre pays de résidence entre les centres de données. Vous pouvez télécharger les relevés de compte ou historiques nécessaires avant de continuer. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client.
Les niveaux de frais seront réinitialisés.
Mise à jour du domaine API
Consultez la documentation de l'API OKX pour connaître les dernières mises à jour du domaine de l'API.
URL de connexion mise à jour
Utilisez le bon site de connexion en suivant le flux de connexion au compte sur le web. Aucun changement n'est apporté au processus de connexion pour la version de l’appli.
Pendant que la modification de votre pays de résidence est en cours, évitez les activités suivantes :
Effectuer de nouveaux dépôts : De nouveaux dépôts peuvent vous obliger à attendre la compensation des actifs déposés avant de pouvoir poursuivre la migration. Si votre compte est déjà restreint, effectuer un nouveau dépôt peut vous empêcher de poursuivre la migration.
Passer de nouveaux trades : les nouveaux trades peuvent créer des positions ou des actifs qui devront être clôturés avant que vous puissiez poursuivre la migration.
Remarque : pour éviter des étapes supplémentaires ou des retards, nous vous recommandons de ne pas effectuer de nouveaux dépôts ni de passer de nouveaux trades jusqu'à ce que la migration soit terminée.
Conseils pour saisir votre adresse
Saisissez votre adresse complète (rue, numéro d'appartement le cas échéant, ville, code postal, etc.) en utilisant le format requis affiché à l'écran.
Si un justificatif de domicile est requis, assurez-vous que votre document (facture ménagère, relevé bancaire, etc.) indique clairement la même adresse.
Utilisez la dernière version de l'Appli OKX ou accédez au site web avec un navigateur à jour.
Assurez-vous que les images et les documents téléchargés sont nets et lisibles.
Questions fréquentes
Q1 : Puis-je changer mon pays de résidence ?
Si votre compte n'est pas encore vérifié, vous pouvez changer votre pays de résidence une fois. Après avoir effectué ce changement, vous devrez attendre 1 jour avant de pouvoir en effectuer un autre. Si votre pays de résidence a déjà été modifié avec succès après la vérification, une période de latence de 90 jours s'appliquera avant de pouvoir effectuer un nouveau changement.