O que preciso de fazer quando alterar o meu país de residência?

Se estiver a atualizar o seu país ou região de residência, existem passos essenciais que deve concluir, incluindo a verificação de identidade e a gestão de quaisquer ativos não suportados.

Consoante o novo país ou região selecionado, poderá seguir um de dois processos de transição personalizados concebidos para garantir uma experiência sem interrupções. Para o orientar em cada passo, preparámos guias de referência detalhados.

Se precisar de fechar posições ou gerir ativos não suportados, o seu processo de transição será personalizado para o ajudar a navegar por estas alterações de forma tranquila e eficiente.

Como altero o meu país de residência?

Antes de seguir o Guia A ou o Guia B abaixo:

1. Abra a aplicação da OKX e aceda a Menu

2. Aceda ao seu Perfil

3. Toque em País/Região

Guia A

1. Siga as instruções no ecrã e selecione Seguinte para avançar para o processo de seleção do seu país/região de residência

2. Selecione o seu novo país/região de residência a partir da lista disponível e selecione Confirmar

3. Será redirecionado para uma página de orientação e terá de concluir as tarefas relevantes, se aplicável

4. Ser-lhe-á então pedido para verificar novamente a sua identidade. Saiba mais sobre como o pode fazer aqui.

Após a verificação de identidade bem-sucedida, o seu país/região de residência será atualizado para o novo. Fique tranquilo, todos os seus extratos de conta e dados continuarão disponíveis para si.

Guia B

1. Siga as instruções no ecrã e selecione Seguinte antes de selecionar o seu novo país/região de residência e confirmá-lo, à semelhança do Guia A

2. Será redirecionado para uma página com os detalhes do que precisa de concluir

3. Em seguida, será redirecionado para uma página de orientação e terá de concluir as tarefas relevantes, se aplicável

4. Ser-lhe-á pedido, em seguida, que verifique novamente a sua identidade, à semelhança do Guia A

Após a verificação de identidade bem-sucedida, o seu país/região de residência será atualizado para o novo.

Nota: a sessão da sua conta será temporariamente terminada durante aproximadamente 5 minutos durante o processo de atualização. Se o encerramento da sessão exceder 5 minutos, aguarde o email de notificação antes de tentar iniciar sessão novamente. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Notas importantes

• Extratos de conta e dados do histórico

  • Os seus extratos de conta, histórico de trading e histórico de financiamento não estarão disponíveis para transferência após atualizar o seu país de residência entre centros de dados. Pode transferir os extratos de conta ou registos históricos necessários antes de prosseguir. Se tiver questões ou necessitar de assistência adicional, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

  • Os níveis de comissões serão repostos.

• Atualização do domínio da API

  • Consulte a Documentação da API da OKX para as atualizações mais recentes do domínio da API.

• URL de início de sessão atualizado

  • Utilize o site de início de sessão correto seguindo o fluxo de início de sessão na conta na versão web. Não existem alterações no processo de início de sessão para a versão da aplicação.

• Enquanto a alteração do seu país de residência estiver em curso, evite as seguintes atividades:

  • Efetuar novos depósitos: Os novos depósitos podem exigir que liquide os ativos depositados antes de poder continuar a migração. Se a sua conta já estiver restringida, efetuar um novo depósito pode impedi-lo de prosseguir com a migração.

  • Efetuar novas negociações: As novas negociações podem criar posições ou ativos que necessitam de ser liquidados antes de poder prosseguir com a migração.

    • Nota: para evitar passos adicionais ou atrasos, recomendamos que não efetue novos depósitos nem novas negociações até a migração estar concluída.

Dicas ao introduzir a sua morada

• Introduza a sua morada completa (rua, número da porta se aplicável, cidade, código postal, etc.) utilizando o formato exigido apresentado no ecrã.

• Se for exigido um comprovativo de morada, certifique-se de que o seu documento (fatura de serviços públicos, extrato bancário, etc.) mostra claramente a mesma morada.

• Utilize a versão mais recente da aplicação da OKX ou aceda ao site com um navegador atualizado.

• Certifique-se de que as imagens e os documentos carregados são nítidos e legíveis.

Perguntas frequentes

P1: Posso alterar o meu país de residência?

Se a sua conta ainda não estiver verificada, pode alterar o seu país de residência uma vez. Depois de efetuar a alteração, terá de aguardar 1 dia antes de tentar outra alteração. Se o seu país de residência já tiver sido alterado com sucesso após a verificação, aplicar-se-á um período de espera de 90 dias antes de poder efetuar outra alteração.