当我更改居住国家时，我需要做什么？

如果您正在更新您的居住国家或地区，您需要完成一些重要步骤，包括身份验证和管理任何不受支持的资产。

根据您选择的新国家或地区，您可能会遵循两种定制的过渡流程之一，旨在确保体验顺畅。为了引导您完成每一步，我们准备了详细的参考指南。

如果您需要平仓或管理不支持的资产，我们将为您的过渡过程量身定制方案，帮助您顺利高效地应对这些变化。

我如何更改我的居住国家？

在遵循以下指南 A 或指南 B 之前：

1. 打开 OKX 应用，进入 菜单

2. 前往您的个人资料

3. 点击 国家/地区

指南 A

1. 按照屏幕上的指示操作，选择下一步，继续选择您的居住国家/地区

2. 从可用列表中选择您的新居住国家/地区，然后选择确认

3. 您将被重定向到指南页面，并且需要完成相关任务（如适用）

4. 接下来，系统会要求您再次验证身份。了解更多关于如何操作的信息，请点击这里。

身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的所在地。请放心，您的所有账户报表和数据将继续可供您使用。

指南 B

1. 按照屏幕上的指示操作，先选择下一步，然后选择您的新居住国家/地区并确认，操作方式类似于指南A

2. 您将被重定向到一个页面，详细说明您需要完成的内容

3. 接下来，您将被重定向到指南页面，并且需要完成相关任务（如适用）。

4. 然后系统会要求您再次验证身份，类似于指南A

身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的国家/地区。

注意：您的账户在更新过程中将被暂时登出，时间约为5分钟。如果登出时间超过5分钟，请等待通知邮件后再尝试重新登录。如问题持续存在，请联系客服团队寻求帮助。

重要说明

• 账户报表和历史数据

  • 更新您的居住国家信息后，您的账户对账单、交易历史和资金历史将无法在各数据中心下载。请在继续操作前下载所需的账户对账单或历史记录。如有任何疑问或需要进一步帮助，请联系客服团队。

  • 手续费等级将被重置。

• API 域名更新

  • 请关注 OKX API 文档 以获取最新的 API 域名更新。

• 更新后的登录网址

  • 请通过网页上的账户登录流程使用正确的登录网站。应用版本的登录流程没有变化。

• 在您的居住国家变更进行期间，请避免以下活动：

  • 进行新存款： 新存款可能需要您先清理已存入的资产，才能继续迁移。如果您的账户已被限制，进行新存款可能会阻止您继续迁移。

  • 下新订单： 新订单可能会产生需要清算的持仓或资产，您必须先完成清算才能继续迁移。

    • 注意： 为避免额外步骤或延误，我们建议您在迁移完成之前不要进行新的充值或下新订单。

输入地址时的提示

• 请输入您的完整地址（街道、单元号（如适用）、城市、邮政编码等），格式请按照屏幕上显示的要求填写。

• 如果需要地址证明，请确保您的文件（如水电费账单、银行对账单等）清晰显示相同的地址。

• 请使用最新版OKX应用，或使用已更新的浏览器访问网站。

• 确保上传的图片和文件清晰可读。

常见问题

问1：我可以更改我的居住国家吗？

如果您的账户尚未验证，您可以更改一次居住国家。更改后，您需要等待1天，才能尝试再次更改。如果您的居住国家在验证后已成功更改，则在再次更改前将适用90天冷却期。