Cosa devo fare quando cambio il mio paese di residenza?

Se stai aggiornando il tuo paese o regione di residenza, ci sono passaggi essenziali che dovrai completare, tra cui la verifica dell'identità e la gestione di eventuali asset non supportati.

A seconda del nuovo paese o regione selezionato, potresti seguire uno dei due processi di transizione personalizzati, progettati per garantire un'esperienza fluida. Per guidarti in ogni passaggio, abbiamo preparato guide di riferimento dettagliate.

Se devi chiudere posizioni o gestire asset non supportati, il tuo percorso di transizione verrà personalizzato per aiutarti a gestire questi cambiamenti in modo semplice ed efficiente.

Come posso cambiare il mio paese di residenza?

Prima di seguire la Guida A o la Guida B di seguito:

1. Apri l'app OKX e vai su Menu

2. Vai al tuo Profilo

3. Tocca Paese/Regione

Guida A

1. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti per procedere con la selezione del tuo paese/regione di residenza

2. Seleziona il tuo nuovo paese/regione di residenza dall'elenco disponibile e seleziona Conferma

3. Verrai reindirizzato a una pagina guida e dovrai completare le attività pertinenti, se applicabile

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità. Scopri di più su come farlo qui.

Al termine della verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato con quello nuovo. Stai tranquillo, tutti i tuoi estratti conto e i tuoi dati rimarranno disponibili.

Guida B

1. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti prima di selezionare il tuo nuovo paese/regione di residenza e confermarlo, in modo simile alla Guida A

2. Sarai reindirizzato a una pagina che illustra ciò che devi completare

3. Successivamente, sarai reindirizzato a una pagina guida e dovrai completare le attività pertinenti, se applicabile

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità, in modo simile alla Guida A

Al completamento della verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato con quello nuovo.

Nota: il tuo conto verrà temporaneamente disconnesso per circa 5 minuti durante il processo di aggiornamento. Se la disconnessione supera i 5 minuti, attendi l'e-mail di notifica prima di provare ad accedere nuovamente. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto.

Note importanti

• Estratti conto e dati storici

  • Gli estratti conto, la cronologia di trading e la cronologia di finanziamento non saranno accessibili per il download dopo l'aggiornamento del paese di residenza tra i data center. Puoi scaricare gli estratti conto o i registri storici necessari prima di procedere. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • I livelli delle commissioni verranno reimpostati.

• Aggiornamento del dominio API

  • Consulta la documentazione API di OKX per gli ultimi aggiornamenti del dominio API.

• URL di accesso aggiornato

  • Utilizza il sito di accesso corretto seguendo il flusso di accesso al conto sul web. Non ci sono modifiche al processo di accesso per la versione dell'app.

• Mentre la modifica del paese di residenza è in corso, evita le seguenti attività:

  • Effettuare nuovi depositi: i nuovi depositi potrebbero richiederti di liquidare gli asset depositati prima di poter continuare la migrazione. Se il tuo conto è già limitato, effettuare un nuovo deposito potrebbe impedirti di procedere con la migrazione.

  • Effettuare nuove operazioni: le nuove operazioni potrebbero creare posizioni o asset che devono essere chiusi prima di poter continuare la migrazione.

    • Nota: per evitare passaggi aggiuntivi o ritardi, ti consigliamo di non effettuare nuovi depositi né nuove operazioni fino al completamento della migrazione.

Consigli per l'inserimento dell'indirizzo

• Inserisci l'indirizzo completo (via, numero civico se applicabile, città, codice postale, ecc.) utilizzando il formato richiesto mostrato sullo schermo.

• Se è richiesta una prova di residenza, assicurati che il documento (bolletta, estratto conto bancario, ecc.) mostri chiaramente lo stesso indirizzo.

• Usa la versione più recente dell'app OKX o accedi al sito web con un browser aggiornato.

• Assicurati che le immagini e i documenti caricati siano nitidi e leggibili.

Domande frequenti

D1: Posso cambiare il mio paese di residenza?

Se il tuo conto non è ancora verificato, puoi cambiare il paese di residenza una volta. Dopo aver effettuato la modifica, dovrai attendere 1 giorno prima di tentare un'altra modifica. Se il tuo paese di residenza è già stato cambiato con successo dopo la verifica, verrà applicato un periodo di attesa di 90 giorni prima di poter effettuare un'altra modifica.