Cosa devo fare se cambio il mio paese di residenza?

Se stai modificando il tuo paese o regione di residenza, devi completare alcuni passaggi essenziali, come la verifica dell'identità e la gestione di qualsiasi asset non supportato.

A seconda del nuovo Paese o regione selezionata, puoi seguire uno dei due processi di transizione personalizzati progettati per garantire un'esperienza senza interruzioni. Per guidarti in ogni fase, abbiamo preparato guide di riferimento dettagliate.

Se devi chiudere posizioni o gestire asset non supportati, il tuo percorso di transizione sarà personalizzato per aiutarti a gestire questi cambiamenti in modo fluido ed efficiente.

Come posso cambiare il mio paese di residenza?

Prima di seguire la Guida A o la Guida B qui sotto:

1. Apri l'app OKX e vai a Menu

2. Vai a Profilo

3. Tocca Paese/Regione

Guida A

1. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti per procedere con la selezione del tuo paese e area geografica di residenza

2. Seleziona il tuo nuovo paese/regione di residenza dall'elenco disponibile e seleziona Conferma

3. Verrai reindirizzato a una pagina di guida e dovrai completare le attività pertinenti, se applicabile

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità. Vai qui per scoprire come fare.

Una volta completata la verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato a quello nuovo. Non temere: tutti i tuoi estratti conto e i dati rimarranno a tua disposizione.

Guida B

1. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti prima di selezionare e confermare il nuovo paese e l'area geografica di residenza, come mostrato nella Guida A

2. Verrai reindirizzato a una pagina che ti illustrerà le informazioni che devi fornire

3. In seguito, verrai reindirizzato verso una pagina dove dovrai completare varie attività, se necessario

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità, in modo simile alla Guida A

Una volta completata la verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato a quello nuovo.

Note importanti

• Disconnessione temporanea

  • Il tuo account verrà disconnesso per circa 5 minuti durante l'aggiornamento.

  • Se la disconnessione supera i 5 minuti, attendi l'e-mail di notifica prima di tentare nuovamente l'accesso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti.

• Estratti conto e dati storici

  • Gli estratti conto, la cronologia di trading e la cronologia dei finanziamenti rimarranno accessibili per il download dopo l'aggiornamento del tuo paese di residenza nei data center. Puoi scaricare gli estratti conto o i registri storici richiesti prima di procedere. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • I livelli di commissione verranno ripristinati.

• Aggiornamento dominio API

  • Segui la documentazione dell'API OKX per gli ultimi aggiornamenti sul dominio API.

• URL di accesso aggiornato

  • Utilizza il sito di accesso corretto seguendo il flusso di accesso all'account sul Web. Non ci sono modifiche al processo di accesso per la versione dell'app.

Suggerimenti per inserire il tuo indirizzo

• Inserisci il tuo indirizzo completo (via, numero di edificio, se applicabile, città, CAP, ecc.) utilizzando il formato richiesto mostrato sullo schermo.

• Se è richiesta una prova di residenza, assicurati che sul tuo documento (bolletta, estratto conto, ecc.) sia chiaramente visibile lo stesso indirizzo.

• Usa la versione più recente dell'app OKX o accesso al sito web con un browser aggiornato.

• Assicurati che immagini e documenti caricati siano chiari e leggibili.