Cómo solucionar el error de passkey de Pay en dispositivos Android

Publicado el 8 dic 2025Actualizado el 26 ago 2026lectura de 4 min52

¿Por qué ocurre el error de passkey de Pay?

El error de passkey en dispositivos Android ocurre cuando Google Play Services no puede procesar la autenticación de passkey para OKX Pay o OKX Card.

Esto impide que tu dispositivo complete ciertas acciones de verificación o autorización. Por lo general, puedes resolver el problema actualizando Google Play Services o eliminando el passkey de Pay dañado almacenado en tu Administrador de Contraseñas de Google.

¿Cómo solucionar el error de passkey de Pay?

Recomendamos dos soluciones. Comienza con Método 1, y si el problema persiste, sigue Método 2 para eliminar el passkey dañado y crearlo de nuevo.

Método 1: Actualizar los servicios de Google Play

  1. Ve a Configuración > Todas las aplicaciones en tu teléfono y localiza Google Play services.

    Ubica los servicios de Google Play en la lista de aplicaciones de tu teléfono

  2. Selecciona el ícono del menú y elige Desinstalar actualizaciones.

    Seleccionar Desinstalar actualizaciones

  3. Después de eliminar las actualizaciones, desplázate hacia abajo y selecciona Detalles de la app para abrir la página de Google Play Store.

    Desplázate hacia abajo para encontrar 'detalles de la aplicación'

  4. Selecciona Actualizar y espera a que se complete la actualización.

    Actualiza la app

  5. Reinicia tu dispositivo (este paso es importante).

  6. Regresa a OKX y vuelve a intentar tus acciones.

  7. Si el error persiste, continúa con Método 2.

Método 2: Elimina el passkey de Pay dañado desde Google Password Manager

Si actualizar Google Play Services no resuelve el problema, es posible que tu passkey de Pay almacenada en Google Password Manager esté dañada.

¿Cómo elimino la passkey de Pay dañada en mi Google Password Manager?

  1. Para eliminar la misma passkey de Pay en Google Password Manager, ve a la aplicación Google Play Store.

  2. Selecciona tu icono de perfil e inicia sesión en tu cuenta de Google.

    Selecciona tu ícono de perfil

    Ve a tu Cuenta de Google

  3. Ve a Seguridad e inicio de sesión.

    Ve a Seguridad y acceso

  4. Abre Google Password Manager.

    Ir a Google Password Manager

  5. Encuentra la(s) passkey(s) para OKX Pay con el prefijo "OKX Pay (Date)" y elimínala(s).

    Encuentra el passkey

    Eliminar el/los passkey(s)

  6. Una vez eliminado, regresa a la app OKX Pay. Se te pedirá crear un nuevo passkey de Pay.

  7. Después de crear el nuevo passkey de Pay, comunícate con el servicio al cliente y solicita un restablecimiento del passkey de Pay para tu cuenta. Esto garantiza que tu nuevo passkey de Pay esté completamente activado y listo para usarse en transacciones en modo Pay.

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