Що потрібно зробити під час зміни країни проживання?

Якщо ви оновлюєте країну або регіон проживання, вам потрібно виконати кілька обов’язкових кроків, зокрема пройти верифікацію особи та розпорядитися активами, які не підтримуються.

Залежно від обраної нової країни або регіону, ви можете скористатися одним із двох спеціально розроблених процесів переходу, які забезпечують безперебійну роботу. Щоб допомогти вам на кожному етапі, ми підготували докладні довідкові посібники.

Якщо вам потрібно закрити позиції або розпорядитися активами, які не підтримуються, ваш процес переходу буде адаптовано, щоб допомогти вам плавно й ефективно пройти ці зміни.

Як змінити країну проживання?

Перш ніж скористатися Посібником A або Посібником B нижче:

1. Відкрийте застосунок OKX і перейдіть у Меню

2. Перейдіть у свій Профіль

3. Натисніть Країна/регіон

Посібник A

1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та натисніть Next, щоб перейти до вибору країни/регіону проживання

2. Виберіть нову країну/регіон проживання з доступного списку та натисніть Confirm

3. Вас буде перенаправлено на сторінку з інструкціями, і за потреби вам необхідно виконати відповідні завдання

4. Потім вам буде запропоновано знову перевірити свою особу. Дізнайтеся більше про те, як це зробити, тут.

Після успішної верифікації особи вашу країну/регіон проживання буде оновлено на нову. Не хвилюйтеся, усі ваші виписки з акаунту та дані залишатимуться доступними.

Інструкція B

1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та натисніть Next, перш ніж вибрати нову країну/регіон проживання та підтвердити її, аналогічно до Інструкції A

2. Ви будете перенаправлені на сторінку з описом того, що потрібно виконати

3. Далі вас буде перенаправлено на сторінку з інструкціями, де за потреби потрібно виконати відповідні завдання

4. Потім вас попросять знову перевірити свою особу, аналогічно до Guide A

Після успішної верифікації особи вашу країну/регіон проживання буде оновлено на нові.

Примітка: ваш акаунт буде тимчасово відключено від системи приблизно на 5 хвилин під час процесу оновлення. Якщо вихід із системи триває понад 5 хвилин, зачекайте на сповіщення електронною поштою, перш ніж намагатися увійти знову. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.

Важливі примітки

• Виписки з акаунту та історичні дані

  • Виписки з акаунту, історія торгівлі та історія поповнень і виведень будуть недоступні для завантаження після оновлення країни проживання між дата-центрами. Ви можете завантажити потрібні виписки з акаунту або історичні записи, перш ніж продовжити. Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки.

  • Рівні комісій буде скинуто.

• Оновлення домену API

  • Ознайомтеся з Документацією OKX API, щоб дізнатися про останні оновлення домену OKX API.

• Оновлена URL-адреса для входу

  • Використовуйте правильний сайт для входу, дотримуючись процесу входу в акаунт у вебверсії. Процес входу для версії застосунку не змінюється.

• Поки триває зміна країни проживання, уникайте таких дій:

  • Здійснення нових депозитів: Нові депозити можуть вимагати від вас очистити внесені активи, перш ніж ви зможете продовжити міграцію. Якщо ваш акаунт уже обмежено, здійснення нового депозиту може завадити вам продовжити міграцію.

  • Відкриття нових угод: Нові угоди можуть створити позиції або активи, які потрібно закрити, перш ніж ви зможете продовжити міграцію.

    • Примітка: щоб уникнути додаткових кроків або затримок, ми рекомендуємо не робити нових депозитів і не відкривати нових угод, доки міграцію не буде завершено.

Поради щодо введення адреси

• Введіть свою повну адресу (вулиця, номер квартири за наявності, місто, поштовий індекс тощо) у форматі, показаному на екрані.

• Якщо потрібен документ, що підтверджує адресу проживання, переконайтеся, що ваш документ (рахунок за комунальні послуги, банківська виписка тощо) чітко відображає ту саму адресу.

• Використовуйте останню версію застосунку OKX або відкривайте вебсайт в оновленому браузері.

• Переконайтеся, що завантажені зображення й документи чіткі та розбірливі.

Поширені запитання

Питання 1. Чи можу я змінити країну проживання?

Якщо ваш акаунт ще не верифіковано, ви можете змінити країну проживання один раз. Після зміни вам потрібно буде зачекати 1 день, перш ніж робити наступну спробу. Якщо країну проживання вже було успішно змінено після верифікації, застосовуватиметься 90-денний період очікування, перш ніж ви зможете зробити ще одну зміну.